郵儲銀行揚州市寶應(yīng)縣涇河支行助殘服老 積極落實金融助老“六個一”

  郵儲銀行揚州市寶應(yīng)縣涇河支行大堂經(jīng)理李溦，針對不同層次、不同需求的客戶，都會給予不同的幫助和服務(wù)。每當(dāng)老年客戶臨門，她會主動迎接，給予他們真誠的微笑，指引到廳堂的敬老愛心座椅上，并會為他們準備一份茶水送上；在他們等待辦理業(yè)務(wù)的時候，會遞上一份報紙，消磨等待時間；為老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)時段，她合理安排老年客戶優(yōu)先辦理，減少他們等待的時間；在老年客戶提出各種業(yè)務(wù)問題時，她總是不厭其煩地解答他們的疑惑，直至他們完全理解。

  2022年4月24日，一名行動不便坐著輪椅的客戶在網(wǎng)點門口張望，大堂經(jīng)理看到后上前詢問客戶是否需要辦理業(yè)務(wù)，客戶回答說自己需要去自助取款機取錢，孩子在外地工作，前兩天給自己轉(zhuǎn)了生活費到自己的銀行卡里，可是因為行動不方便，一個人無法上臺階，雖然網(wǎng)點有專門的殘疾人通道，但是自己手抖，肌肉萎縮，手臂力量不足，上不去。李溦聽到后，立馬動起手將老人從綠色通道推到了自助區(qū)內(nèi)，并指引老人進行機器操作，由于老人手抖輸密碼幾次都超時，但是大堂經(jīng)理還是秉持耐心的態(tài)度，熱情地引導(dǎo)客戶，最終成功地幫助客戶取到了孩子轉(zhuǎn)的生活費。

  涇河支行所服務(wù)的客群中老年人居多，他們堅持真誠、熱心的服務(wù)態(tài)度，貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。積極響應(yīng)落地國家養(yǎng)老、普惠金融政策，幫助老年客戶群體實現(xiàn)“老有所依、老有所養(yǎng)、老有所享、老有所樂”的和諧生活氛圍，打造特色服務(wù)老年人銀行，全心全意為老年人服務(wù)。