工行保定高陽支行線上服務(wù)獲好評

  近日，工行保定高陽支行成功辦理了一筆線上住房貸款申請及審批業(yè)務(wù)，解決客戶燃眉之急，疫情當下展現(xiàn)金融機構(gòu)擔當。

  一客戶由于疫情封控的特殊情況，不能到該行現(xiàn)場來辦理房貸收卷及面簽業(yè)務(wù)，住房貸款不能順利發(fā)放，急得團團轉(zhuǎn)。該行市場部積極響應(yīng)上級行政策要求，以客戶為中心，努力學習線上住房貸款新業(yè)務(wù)，拓寬服務(wù)渠道。經(jīng)過客戶經(jīng)理多次請教上級行，積極與客戶溝通，一步步的解決了過程中的各種新問題，最終順利的為該客戶完成了此筆線上住房貸款的申請及審批流程。

  此次線上服務(wù)，不僅獲得了開發(fā)商和客戶的一致好評，還為該行積累了寶貴的線上業(yè)務(wù)經(jīng)驗，為進一步爭攬市場份額奠定了基礎(chǔ)。