在上饒市各縣市村鎮(zhèn)廣袤的田間地頭上，你總是能看到這么一群人，無論刮風下雨還是酷暑寒天，總能看到他們忙碌的身影,哪里有需要,哪里就有他們。他們用實際行動詮釋“愛崗敬業(yè)”的真諦，用執(zhí)著追求傳承“挎包精神”的內(nèi)涵，用辛勤汗水踐行“責任擔當”的使命，他們就是郵儲銀行上饒市分行服務(wù)三農(nóng)的排頭兵，在金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的崗位上做出了令人矚目的成績。
爭分奪秒，敢為人先
“干一行，愛一行，客戶滿意就是我滿意”，這是郵儲銀行德興市支行三農(nóng)客戶經(jīng)理方曉亮常常掛在嘴邊的一句話；他一直遵循想客戶之所想，急客戶之所急，作為一名老員工，他始終以客戶為中心，真正做到了辦理業(yè)務(wù)“爭分奪秒”，發(fā)展業(yè)務(wù)“敢為人先”。
面對旺季業(yè)務(wù)開展中的激烈競爭，信貸人員原本就緊缺，他不畏艱難，不辭辛苦，任勞任怨，沒有白天黑夜之分,每日堅持下鄉(xiāng)走訪開展信用體系建設(shè)工作，天黑也依然阻止不了他要回網(wǎng)點加班加點的步伐。起初由于鄉(xiāng)村居民對貸款業(yè)務(wù)缺乏認識，建設(shè)工作不盡如人意，但是他并沒有因此打退堂鼓，積極聯(lián)系老貸款客戶，制定每日走訪計劃，堅持走村訪戶進行摸排。
“這個小伙子真有毅力，風雨無阻，總能看到他穿著紅色馬甲在村里走訪的身影。”熱心腸、有耐心、有毅力，這是大茅山南溪村村民對他的一致評價。他堅持走向田間地頭走村串戶宣傳金融知識，與客戶談心、拉家常，力所能及幫助村民。正是這種毅力，他一天成功給二十余戶村民進行貸款授信。
面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境以及同行日益激烈的競爭，他用滿腔熱情服務(wù)客戶、幫助同事，為他人展現(xiàn)了郵儲銀行上饒市分行積極向上的精神面貌，這就是郵行員工的責任感與事業(yè)心。
客戶至上，愛崗敬業(yè)
每到年后，對瑞洪鎮(zhèn)西崗村黃鱔養(yǎng)殖戶來說，資金周轉(zhuǎn)總有些困難，因為此時他們要提前預定魚飼料。正趕上郵儲銀行余干縣支行在開展信用村建設(shè)，得知消息后，郵儲銀行余干縣支行第一時間來到瑞洪鎮(zhèn)西崗村開展信用體系評定工作，經(jīng)深入了解該村需要貸款資金的客戶量達100多戶。
“爭分奪秒，一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切。”這是余干縣三農(nóng)信貸客戶經(jīng)理李政的工作理念。從信用村、信用戶評定到貸款授信調(diào)查直至放款，他環(huán)環(huán)緊扣，不誤一分一秒。今年以來，他都以行為家，加班加點的奔赴于客戶與工作兩點一線之間，即使疫情期間被管控在家中，他仍然心系工作，被同事們一致稱為“拼命三郎”。“我可以不休假，但是不能耽誤客戶的時間，如果貸款沒有及時發(fā)放，會影響到客戶。”
“真的是太感激李經(jīng)理了，剛好趕上疫情，本想要延誤購買魚飼料，沒想到貸款這么快下來，多虧李經(jīng)理，上門給我們提供服務(wù)，工作效率這么高，服務(wù)態(tài)度又好。”瑞洪鎮(zhèn)西崗村黃鱔養(yǎng)殖戶張先生激動地說到，該筆農(nóng)戶信用貸款客戶經(jīng)理李政前后僅用了2天時間。
眾所周知，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是對于李政而言不管遇到多難纏的客戶，他總能輕松搞定。在工作中他始終堅持服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，只要能看到客戶希冀而來、滿意而去的表情，覺得什么都值得，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。
做新時代的郵儲人
“病毒無情，郵儲有情”，任疫情肆虐，郵儲銀行玉山縣支行信貸客戶經(jīng)理楊鵬從未放慢服務(wù)“三農(nóng)”的腳步，哪里有需求，即使翻山越嶺，日夜兼程，哪里都能看到他的身影，傾情為客戶排憂解難。
玉山縣紫湖鎮(zhèn)張嶺村的養(yǎng)殖戶林先生，近期急于進購一批豬仔，但手頭資金緊缺，跑了幾家銀行均未貸到款，楊鵬在了解到林先生的需求后，驅(qū)車50公里趕到林先生家現(xiàn)場指導林先生申請郵儲銀行信用戶貸款，成功授信10萬元，解了客戶的燃眉之急。客戶激動地表示：“沒想到你們放款速度這么快，無需任何抵押擔保，手續(xù)簡便，上門服務(wù)，郵儲銀行真是我們的救星��！”。
“不用感謝，這是我應該做的，我們銀行現(xiàn)在針對鄉(xiāng)村振興推出的信用戶貸款非常方便、快捷，隨借隨還。”楊鵬笑著回答，此時電話又響起來了，只聽到他說：“您不用特意跑到我們辦公室來，再說現(xiàn)在疫情嚴重，盡量減少不必要的接觸。您別掛電話，我現(xiàn)在就教您怎么用手機支用貸款，您打開手機銀行，登錄后點擊‘我的貸款’，再點擊......”
這就是玉山縣支行信貸客戶經(jīng)理楊鵬的日常一天，不是在為客戶現(xiàn)場辦理貸款，就是在與客戶電話談貸款。想客戶之所想，急客戶之所急，總能在客戶需要的時候出現(xiàn)，即使在疫情如此嚴重反復的情況下，他依然堅守在第一線，風塵仆仆，不辭辛勞，不停地向我們詮釋著新時代郵儲人的精神風貌。
