“停業(yè)、停工、居家”，突如其來(lái)的疫情，打亂了徐州這座英雄城市的運(yùn)行，所有單位停止一切非必要流動(dòng)，全民“抗疫”！為更好地助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行積極履行金融企業(yè)社會(huì)責(zé)任，對(duì)在疫情中受到波及的群眾提供高效服務(wù)，堅(jiān)持“急事急辦、特事特辦”原則，全力加強(qiáng)疫情期間金融服務(wù)保障，與廣大群眾同心而行，共克時(shí)艱。
解難紓困，為個(gè)體商戶送上“及時(shí)雨”
在睢寧縣從事餐飲行業(yè)的張女士，于2022年1月份在郵儲(chǔ)銀行睢寧縣支行申請(qǐng)了個(gè)人貸款50萬(wàn)元。近日，突然爆發(fā)的疫情來(lái)勢(shì)洶洶，導(dǎo)致當(dāng)?shù)夭惋嫎I(yè)全面停業(yè)，張女士也斷了主要的收入來(lái)源。因?yàn)閾?dān)心貸款無(wú)法按期償還影響信用記錄，焦急中她撥通了郵儲(chǔ)銀行客戶經(jīng)理的電話，在睢寧縣已全面實(shí)施居家、靜態(tài)管理的情況下，該行客戶經(jīng)理積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，為張女士申請(qǐng)寬限期業(yè)務(wù)處理，幫助了張女士解決臨時(shí)性的還款困難。郵儲(chǔ)銀行對(duì)此次疫情的快速響應(yīng)以及人性化的處理方式，讓張女士在疫情肆虐的侵襲下，感受到了一股暖流。“要是沒有郵儲(chǔ)銀行的及時(shí)幫助，我征信肯定就要出現(xiàn)逾期記錄了，多謝郵儲(chǔ)銀行。”張女士說道。
針對(duì)此次受到疫情影響的個(gè)人客戶，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行積極研究對(duì)策，通過給予延期還本付息等政策支持，幫助受疫情影響較大的個(gè)人客戶渡過難關(guān)。
創(chuàng)新服務(wù)，拓展線上服務(wù)場(chǎng)景并延伸
面對(duì)突如其來(lái)的疫情，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行堅(jiān)持“停業(yè)不停工、隔離不隔愛”，持續(xù)推出“線上創(chuàng)新服務(wù)”。一是針對(duì)于有資金需求的個(gè)人客戶，依托于“極速貸、線上信用戶貸款”等， 以線上受理的方式，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)放款，真正做到了“快申請(qǐng)、快審批、快發(fā)放”，解決了個(gè)人客戶的難題。二是安排審查審批人員實(shí)行“5+2”輪班制，對(duì)待上報(bào)業(yè)務(wù)加快審批速度，第一時(shí)間為客戶發(fā)放貸款，為客戶平穩(wěn)度過疫情期“添磚加瓦”。
“疫情無(wú)情，郵儲(chǔ)郵愛”，郵儲(chǔ)銀行徐州市分行將不遺余力，深耕以民為本，全力支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，以人性化的服務(wù)和靈活的措施，確保疫情期間個(gè)人客戶的金融需求得到保障，真正做到“愛心保障‘郵’溫度，普惠金融‘儲(chǔ)’大愛”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。
