建行馬鞍山幸福路支行用心服務客戶

  5月中旬，一名男士急匆匆地來到建行馬鞍山幸福路支行營業(yè)大廳，向工作人員表示要給其外甥女重置密碼，其外甥女未成年。工作人員詢問監(jiān)護人是誰、是否到場，男士答復監(jiān)護人是小孩母親，母親到場。工作人員接過客戶遞交的證件和資料，發(fā)現(xiàn)不能完全體現(xiàn)監(jiān)護關系，詢問是否有出生證明，客戶無法提供，并表示不能理解。工作人員耐心解釋，并陪同客戶一起到戶籍管理窗口調取了戶籍事項證明，最終順利辦理業(yè)務�？蛻舴浅８袆�，對支行工作人員表達了真切的感謝。