正值每月的社保發(fā)放日,建行三清支行的大廳里人頭攢動,因三清支行的地理位置和服務(wù)群體特殊性,每逢月中的社保發(fā)放日,老人家們總是拿著對賬簿來到柜臺,先登記對賬簿查詢余額,然后取錢,取現(xiàn)后又需要再登記一遍,給柜面服務(wù)帶來較大壓力。
為了減少客戶等待時間,降低柜面工作壓力,智慧柜員機對賬簿補登功能應運而生。
客戶只需插卡后輸入密碼和對賬簿冊號就能完成補登,整個過程所需時間不到1分鐘,非常便捷!
客戶體驗對賬簿補登后,對我行的智慧設(shè)備表示高度認可,頻頻點贊。
我行后續(xù)還將繼續(xù)做好老年客群服務(wù),在每月社保發(fā)放日安排專人進行客戶引導,切實提升服務(wù)質(zhì)效,提高客戶滿意度!
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