“別看這設(shè)備小，社保功能齊全、操作方便，還有轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等金融功能，真是科技改變生活啊！”今年2月，民眾街道多寶社區(qū)黨群服務(wù)中心新添了一臺(tái)高顏值智慧終端，為社區(qū)居民提供社保服務(wù)家門口一站辦，得到了一致好評(píng)。
“智慧人社”是提升人力資源和社會(huì)保障事業(yè)政務(wù)服務(wù)水平的重要內(nèi)容。近年來(lái)，中山市積極推進(jìn)“智慧人社”工作，建設(shè)智慧人社公眾號(hào)、網(wǎng)頁(yè)等線上服務(wù)端，逐步形成了“線上一網(wǎng)通”服務(wù)體系。為更好地服務(wù)廣大群眾，中國(guó)建設(shè)銀行發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以“裕農(nóng)通”智慧終端為載體，全面接入社保自助服務(wù)功能，積極推進(jìn)“裕農(nóng)通+社保服務(wù)”進(jìn)村委，助力完善社保聯(lián)網(wǎng)經(jīng)辦服務(wù)體系，讓村（居）民在家門口也能辦理社保業(yè)務(wù)。
科技再賦能
搭建更全面、更深入的智慧人社服務(wù)
信息化、智能化的技術(shù)運(yùn)用是提升服務(wù)能力的重要支撐。作為最先在金融科技領(lǐng)域付諸重大投入并取得較好成效的銀行之一，建行明確“始終將服務(wù)鄉(xiāng)村振興作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)重點(diǎn)推進(jìn)”的工作部署。
針對(duì)提升鄉(xiāng)村普惠金融服務(wù)，建行搭建了“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺(tái)，解決農(nóng)村地區(qū)民生繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、小額取現(xiàn)及信貸融資等金融難題。為助力“智慧人社”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的完善，建行廣東省分行創(chuàng)新將社保服務(wù)與“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺(tái)結(jié)合，以更加智能化的互動(dòng)式智慧終端作為服務(wù)端口，重點(diǎn)在行政村進(jìn)行部署。3月11日，全國(guó)電子社�？ê灠l(fā)及應(yīng)用正式在“裕農(nóng)通”智慧終端上線，為發(fā)揮電子社保卡作為政府民生服務(wù)的重要載體作用，是建行積極落實(shí)人民銀行等七部委《關(guān)于組織開(kāi)展金融科技賦能鄉(xiāng)村振興示范工程的通知》中“推動(dòng)電子社�？ㄆ占皯�(yīng)用，將就業(yè)、社保服務(wù)與農(nóng)村普惠金融服務(wù)相融合”的具體實(shí)踐。
“智慧終端是科技延伸便民服務(wù)的有效方式，通過(guò)布放在村委、社區(qū)，既然能保證社保服務(wù)的有效覆蓋，也能解決特殊個(gè)體辦理自助業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)人指導(dǎo)的痛點(diǎn)。”建行中山市分行相關(guān)人員介紹，“裕農(nóng)通+社保服務(wù)”智慧終端將加載城居保查詢、資格認(rèn)證、企業(yè)養(yǎng)老查詢、證書查詢、社�？ǚ⻊�(wù)、電子社�？�、資格認(rèn)證、社保政策查詢等八大主要模塊，涉及近百項(xiàng)社保服務(wù)。
金融深嵌入
解決一點(diǎn)通、一站辦的金融+社保綜合服務(wù)
截至發(fā)稿日，建行已在全市20個(gè)鎮(zhèn)區(qū)（街道）、57個(gè)村組（社區(qū)）布放“裕農(nóng)通+社保服務(wù)”智慧終端，覆蓋范圍廣、服務(wù)人員多。
據(jù)了解，建行“裕農(nóng)通+社保服務(wù)”智慧終端是專注于提供社保服務(wù)、滿足基礎(chǔ)金融需求的設(shè)備。在原有的社保查詢業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為村（居）民提供自助社保繳費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，智慧終端還具備了民生繳費(fèi)（水電費(fèi)、通訊費(fèi)等）、銀行卡賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等金融便民服務(wù)。
“‘裕農(nóng)通’服務(wù)平臺(tái)推出的出發(fā)點(diǎn)是更好地服務(wù)鄉(xiāng)村，讓偏遠(yuǎn)區(qū)域、自助能力較弱人群也能夠更好地享受到安全便捷的金融服務(wù)。”建行中山市分行鄉(xiāng)村振興金融中心負(fù)責(zé)人表示，打通線上平臺(tái)，布設(shè)線下服務(wù)點(diǎn)，為的就是讓廣大群眾享受到“線上一網(wǎng)通、線下一站辦”的實(shí)惠。據(jù)了解，中山市社保、水電等繳費(fèi)主要以代繳代扣為主，但仍有少數(shù)人群因各種原因需在自主繳費(fèi)。“裕農(nóng)通+社保服務(wù)”智慧終端在村委的布放，充分發(fā)揮了基層組織服務(wù)的就近優(yōu)勢(shì)，讓村（居）民能找到信任的熟悉人協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，確保了服務(wù)安全又貼心。
“裕農(nóng)通”服務(wù)平臺(tái)作為建行服務(wù)鄉(xiāng)村振興的重要內(nèi)容，有著完整的線上+線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)了解，為保障“裕農(nóng)通+社保服務(wù)”智慧終端能持續(xù)有效地服務(wù)好廣大群眾，建行中山市分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，為每個(gè)村委服務(wù)點(diǎn)都配置了一名專屬客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)設(shè)備使用培訓(xùn)、日常運(yùn)維及金融服務(wù)。
