工行保定白溝支行及時制止電信詐騙案件 維護(hù)客戶財產(chǎn)安全

  近日，一位客戶來到工行保定白溝支行營業(yè)室辦理手機銀行提額業(yè)務(wù)，根據(jù)要求，進(jìn)行手機銀行提額業(yè)務(wù)需核實客戶的資金用途，該行工作人員在與客戶交談過程中，發(fā)現(xiàn)客戶在回答提額用途含糊不清，而且經(jīng)�？词謾C，該行工作人員看見手機界面是與一位類似客服的聊天記錄，在支付寶上用借唄以及來銀行提額都是這位客服人員在指導(dǎo)，此情況立即引起工作人員高度重視。了解到該客戶下載了一個不知名app在上邊購買理財，開始賺錢并且成功提現(xiàn)，而這一次客服說必須賬戶余額滿3萬元才可以提現(xiàn)，該客戶已經(jīng)轉(zhuǎn)入了一萬五千元，當(dāng)日又借錢繼續(xù)轉(zhuǎn)賬一萬五千元，該行工作人員立即告知該客戶已經(jīng)受騙，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，并且引�?dǎo)客戶在手機上下載國家反詐中心，提示客戶立即修改密碼�？蛻羰�分感激，表述自己是外地人在白溝打工，辛辛苦苦攢幾萬塊錢，卻貪圖小便宜上當(dāng)受騙，還好工行員工及時發(fā)現(xiàn)并止損。該客戶也配合派出所做了筆錄，提供了相關(guān)線索。據(jù)了解，與該客戶一起打工的人也在該app上購買理財，派出所人員立即以此為線索進(jìn)行了調(diào)查。 

  此案件中，工行保定白溝支行員工及時發(fā)現(xiàn)并制止了客戶向詐騙分子轉(zhuǎn)賬，為客戶挽回了經(jīng)濟損失，保障了客戶財產(chǎn)安全，并將詳細(xì)情況報告給公安機關(guān)，得到了客戶的認(rèn)可和表揚。該行將持續(xù)加強防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動，積極向客戶普及反詐知識，全力保護(hù)客戶財產(chǎn)安全。