為貫徹落實各級政府及監(jiān)管部門的相關要求，進一步發(fā)揮金融在應對疫情影響和促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展中的服務保障作用。工行常州分行緊跟政策導向，通過減費讓利、延期還本付息等多項助企紓困措施，以高質量普惠金融服務助力小微企業(yè)紓困解難。
支持實體經濟，爭當民生“保障者”。疫情期間，該行堅持貫徹落實中央重大決策部署與監(jiān)管要求，服務實體經濟發(fā)展，積極支持民營企業(yè)和優(yōu)質制造業(yè)企業(yè)，將外貿企業(yè)、商貿流通企業(yè)、“專精特新”、科技型企業(yè)等成長型小微企業(yè)作為抗疫紓困、穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)工作的重點支持對象，主動了解客戶實際需求，幫助小微企業(yè)渡過難關，確保小微企業(yè)不因資金問題影響復工復產。積極主動對涉疫藥物研發(fā)、防疫物資生產等衛(wèi)生醫(yī)療重點領域，以及對防疫、抗疫相關行業(yè)企業(yè)開展摸排對接，建立金融服務綠色通道，加快投放專項應急貸款。
服務小微企業(yè)，勇當科技“推動者”。該行充分發(fā)揮普惠貸款“無接觸”服務助力小微企業(yè)復工復產的優(yōu)勢，重點推進“工銀e企惠” 微信小程序、手機銀行的推廣運用，優(yōu)化豐富“非接觸式服務”渠道，積極引導客戶使用網絡和移動端金融服務。依托線上普惠產品辦理便捷、隨借隨還的產品優(yōu)勢，優(yōu)先保障生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械、試劑生產、醫(yī)學研發(fā)等防疫重點行業(yè)，以及農產品生產、物流運輸、加工配送、果蔬訂購平臺等企業(yè)融資需求，實現疫情期間線上普惠融資快速、便捷、高效的全流程服務。
多項政策保障，敢當疫情“守護者”。該行堅持實施差異化利率管理要求，對防疫、抗疫、以及受疫情影響較大的零售、住宿、餐飲、旅游、娛樂等領域小微企業(yè)，可適當下調利率，減輕困難企業(yè)負擔；切實落實減費讓利政策落地，主動承擔抵押物評估費、抵押登記費，進一步落實小微企業(yè)及個體工商戶支付手續(xù)費減費讓利工作，降低小微企業(yè)融資成本。
同時該行要求各個支行設置普惠業(yè)務專管員，負責跟蹤監(jiān)測小微企業(yè)融資需求，保障普惠貸款的有序投放，及時解決小微企業(yè)提款、還款問題。對于防疫抗疫企業(yè)融資規(guī)模做到專項資金規(guī)模保障，開設綠色通道，特事特辦。疫情期間，該行將部分雙優(yōu)信貸業(yè)務的審核審批流程改為無紙化，降低疫情期間的人員流動，切實提供業(yè)務審核審批的辦理效率。
