薪火相傳 鼎新匯聚 ——建設銀行中山市分行“財富之星”系列宣傳

  人生似卷憑心繪。他在網點一線揮灑汗水，用奮斗鑄就青春底色；他踏實肯干，認真好學，一心一意服務客戶，以真心換取客戶信賴。他就是建設銀行中山分行火炬開發(fā)區(qū)支行理財經理羅浩鑫。從2017年入行至今，在短短5年不到的時間里，他快速成長，成績斐然，現在已是省分行“優(yōu)才300”團隊的一員。憑借優(yōu)秀的基本素質、專業(yè)的業(yè)務能力以及日常工作中的突出表現，被聘為“私行財富顧問”。如今他服務私人銀行的財富管理客戶人數，資產總值都比其他零售客戶經理要高。

  精誠所至，服務為先。羅浩鑫入行以來就一直思索“服務”的內涵，優(yōu)質服務的內涵更是豐厚而深遠的，特別是隨著市場經濟的深層次發(fā)展，經濟活動的日益頻繁，人們對金融產品的需求不斷增加，個人金融理財業(yè)務從幕后走到了臺前。這就要求理財經理要及時掌握新情況，應對新問題。第一方面，要不斷發(fā)現和挖掘客戶需求。通過建立客戶信息檔案，及時與客戶溝通，在短時間幫客戶答疑解惑，為客戶完美解決難題堅實基礎。另一方面，積極尋求客戶的金融需求及時為客戶止損，從而“相機而動”。疫情期間，一位客戶急需大額資金，欲將大額定期3年的存單辦理提前支取(已存滿兩年)，得知客戶情況，他善意地提醒客戶:如果提前支取將造成很大的利息收入損失，若辦理貸款業(yè)務，則可以避免不小損失，她仔細將兩種業(yè)務進行了比較、分析，提前支取確實會損失利息近幾萬元，客戶立馬答應貸款去解決燃眉之急。辦完貸款后，同客戶交流過程中羅浩鑫得知對方現金流量相當大，遂立即向客戶推薦了我行的其他產品作為日�，F金流的管理。由于羅浩鑫的真誠提醒給客戶一個良好的心理感受，這位客戶痛快表示將其他行的存款全部轉到開發(fā)區(qū)支行并因為信任羅經理而辦理了他推薦的好產品。羅浩鑫的優(yōu)雅談吐，熱情服務更是讓客戶難以忘懷。

  顧客是上帝，“顧客需要的就是我們所要努力去做的”為了達到這一目的，他熱心和客戶交朋友，以誠相待，獲得全部客戶的一致好評。一分耕耘，一分收獲。羅浩鑫通過他的真誠與執(zhí)著、刻苦與努力使得網點個人業(yè)務蒸蒸日上，在平凡而忙碌的生活中，羅浩鑫立足本崗位工作，時刻高標準嚴格要求自己，緊跟建設銀行發(fā)展步伐，不斷提高自身，讓青春飛揚在火炬之芯。