針對5月10日至13日中山市迎來今年以來最強持續(xù)性暴雨到大暴雨，這次降水過程具有“持續(xù)時間長、累積雨量大、短時雨極強、范圍比較廣、影響比較大”等特點，為切實做好暴雨災害防御處置工作，建設銀行中山市分行迅速響應，勇于擔當,多措并舉應對強降雨引發(fā)的險情和災情,確保了強降雨期間現(xiàn)金供應服務正常運行。
一、防患于未然，迅速啟動重大自然災害應急預案。
建設銀行中山市分行組織相關人員提前到現(xiàn)場核查自助銀行區(qū)域，查看電線電路情況，對往年容易浸水的低洼地區(qū)網點和自助銀行放置好防汛擋板，做好預防積水倒灌工作。
二、積極協(xié)調押運公司，確保了強降雨期間營業(yè)網點接送款工作正常運轉，共同做好強防雨期間押運調度和清機維護工作。
安排專人密切監(jiān)控自助設備運行情況，及時增加清機加鈔頻率、加大設備維護力度。5月11日至12日期間建行中山市分行共清機235臺次，清機加鈔近3000萬元、回籠現(xiàn)金3500萬元，確保我行自助柜員機現(xiàn)金充足、清機及時、維保到位，保證客戶現(xiàn)金存取需求得到滿足。
三、冒雨前行，堅守一線，有序應對災情，確保金融服務不斷檔。
5月11日一早，建設銀行中山三鄉(xiāng)支行主要負責人就在三鄉(xiāng)支行的員工群內，發(fā)布了一條消息。“各位伙伴，今天首要任務是確保每位員工人身安全！請各位上班途中務必小心，不要冒險涉水，不要著急趕時間。”
由于建設銀行三鄉(xiāng)支行營業(yè)部地勢低洼，經過10日晚上的持續(xù)降雨且累積雨量大、短時雨極強，很多路段積水嚴重，鈔車都無法進入三鄉(xiāng)區(qū)域，三鄉(xiāng)支行營業(yè)部此次洪災中受困，11日當天只能暫停辦理業(yè)務，本著金融機構的服務使命，仍和往常一樣開門迎客，“主要也是想為市民提供一個應急地，用實際行動告訴大家，風里雨里建設銀行三鄉(xiāng)支行和大家在一起”。
11日早上8點30分，建設銀行三鄉(xiāng)支行主要負責人出現(xiàn)在營業(yè)部大廳內，他現(xiàn)場要求大家要做好客戶解釋工作，同時在營業(yè)大廳門口放置沙袋，并對營業(yè)大廳的智慧柜員機、辦公電腦逐一進行加高處理， 應對突發(fā)險情。同時網點工作人員正在增加雨傘供應量，以提供給有需要的市民。
“今天被全體員工感動到！”支行主要負責人介紹，自己本以為很多同事會請假，結果讓他沒想到的是，11日下午短時強降雨積水開始退水，全部員工就冒雨前行,在下午3點之前到達三鄉(xiāng)支行營業(yè)部清理積水，清潔消殺大堂和辦公用具。“大家都想早點來幫忙，爭取明天第一時間恢復正常營業(yè)。”
作為一家根植當?shù)?0多年的金融機構，三鄉(xiāng)支行服務的企業(yè)客戶及儲蓄客戶多居于本地。三鄉(xiāng)支行聞“汛”而動啟動應急處置程序，為了及時解決汛情期間客戶現(xiàn)金業(yè)務辦理需求，組織全員立即行動，員工一回到單位，就主動給客戶打電話，告知客戶已開辟抗洪綠色通道，提前掌握客戶的現(xiàn)金應急需求，確保明天正常營業(yè)第一時間滿足客戶。同時，積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行、電話銀行等電子渠道辦理業(yè)務，為客戶提供全天候金融服務。
5月12日,建設銀行三鄉(xiāng)支行營業(yè)部克服困難，第一時間恢復對外營業(yè),按照特事特辦、急事急辦的原則，通過抗洪綠色通道共為20多名客戶解決現(xiàn)金應急需求近100萬元。
在難關面前，建設銀行中山市分行以多年如一日的金融服務，全力保障金融服務暢通，與所有客戶風雨同行并肩對抗洪水，共同筑就抗險救災的有力防線,以實際行動彰顯責任擔當。
