近來，疫情防控形勢嚴(yán)峻。郵儲(chǔ)銀行上饒市分行通過進(jìn)一步強(qiáng)化特殊時(shí)期金融服務(wù)支持、多措并舉，以有溫度的金融服務(wù)，積極保障疫情防控期間金融消費(fèi)者合法權(quán)益，助力小微企業(yè)及個(gè)體工商戶渡過難關(guān)。
“這樣的金融服務(wù)真是太暖心了！”萬年縣參加防疫工作的陳先生不禁感慨到。繁忙的疫情防控工作讓陳先生不小心錯(cuò)過了還款的時(shí)間，他無奈的撥通了郵儲(chǔ)銀行萬年縣支行信貸客戶經(jīng)理的電話，說明了情況。在了解到陳先生的情況后，該支行工作人員立即向上級(jí)行進(jìn)行了報(bào)告，并成功阻斷陳先生的相應(yīng)逾期記錄報(bào)送。
“對(duì)因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時(shí)歸還個(gè)人貸款、信用卡和相關(guān)企業(yè)融資的，可申請(qǐng)阻斷相應(yīng)逾期記錄報(bào)送。對(duì)個(gè)人貸款或企業(yè)授信業(yè)務(wù)受疫情影響產(chǎn)生的逾期記錄已報(bào)送人民銀行的，可通過征信異議或主動(dòng)糾錯(cuò)申請(qǐng)方式及時(shí)進(jìn)行更正。”該市分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹到。
據(jù)悉，該市分行還加強(qiáng)了相關(guān)作業(yè)流程規(guī)范，保障疫情期間的金融服務(wù)。該市分行積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道獲取貸款，對(duì)于無法通過線上渠道申貸的，酌情調(diào)整業(yè)務(wù)流程，采取非現(xiàn)場申請(qǐng)、調(diào)查方式授信。在貸款申請(qǐng)方面，允許使用遠(yuǎn)程通訊工具與客戶進(jìn)行充分溝通，所有貸款資料在疫情結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)充完整即可。在貸款調(diào)查方面，允許采取視頻調(diào)查、電話調(diào)查、查詢征信記錄、查詢第三方信息等非現(xiàn)場調(diào)查方式進(jìn)行。在合同簽署和貸款發(fā)放方面。允許將合同做好防偽措施后通過傳真或掃描給客戶，進(jìn)行遠(yuǎn)程面談面簽。
此外，該市分行還對(duì)因受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的貸款個(gè)人和小微企業(yè)，積極采用靈活調(diào)整還款安排，合理延后還款期限、調(diào)整還款方式或展期等方式進(jìn)行紓困解難。據(jù)了解，目前該市分行已累計(jì)對(duì)158戶個(gè)體工商戶及小微企業(yè)實(shí)行了延期還款，累計(jì)延期金額超6億元。
