建行常州分行直營團隊榮獲全國“百佳直營團隊”稱號

  今年以來，建行常州分行深入研究考核辦法，從標準化流程、工具培訓、考核激勵、精細化管理等方面對直營團隊展開針對性能力提升。在3月、4月全省直營團隊考核中，連續(xù)兩月取得系統(tǒng)第一，其中3月、4月江蘇省前十的直營經(jīng)理中，我行直營經(jīng)理均占三席，所有直營經(jīng)理均排名全省前30%，直營團隊榮獲全國“百佳直營團隊”稱號。

  一是加速私域潛力客戶連接。直營團隊依托“場景引流+電話外呼”的方式，拓展?jié)摿�客戶連接路徑，實現(xiàn)目標客戶有效觸達。二是提高私域客群經(jīng)營能力�；�于私域直營SOP服務流程，直營客戶經(jīng)理實施日常標準化動作，提升客戶服務體驗與效能轉化，加速AUM轉化。三是線上線下協(xié)同聯(lián)動。線下潛力客戶轉接線上，提升網(wǎng)點客戶服務體驗，針對到店潛力客戶，直營團隊提前部署被動商機，由網(wǎng)點做好營銷跟進和私域引流；線上意向客戶轉接線下，提升網(wǎng)點價值創(chuàng)造能力，針對線上復雜需求客戶，由直營經(jīng)理發(fā)起協(xié)同推薦，網(wǎng)點跟進做好線下承接。

  旺季已然過去，春耕正當其時。直營團隊將一如繼往精耕細作，深入服務長尾客戶，進一步提升潛力客群貢獻，助力行內主營業(yè)務加速發(fā)展。