工行長治高新區(qū)支行加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)提升綜合營銷能力

  工行長治高新區(qū)支行以加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)作為營銷的突破口，通過完善管理機制，強化學習培訓等措施，充分發(fā)掘客戶經(jīng)理的綜合營銷能力，拓寬營銷渠道，加快業(yè)務發(fā)展。

  完善績效考核機制。進一步修訂和完善了客戶經(jīng)理管理辦法和績效考核辦法，加強對客戶經(jīng)理的管理，充分體現(xiàn)多勞多得，績效與業(yè)績掛鉤，形成人人有指標，個個有任務，調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性。

  強化學習培訓。明確客戶經(jīng)理的日常工作規(guī)范，充分利用上級行組織網(wǎng)絡(luò)培訓和支行組織的培訓，重點對客戶經(jīng)理的管理辦法，包括客戶經(jīng)理的工作日志制度、團隊合作制度、例會制度、跑動營銷客戶、學習制度、優(yōu)質(zhì)客戶推介發(fā)展制度、信息報告制度、客戶走訪及關(guān)系維護制度、內(nèi)控管理制度、案防管理制度以及客戶經(jīng)理的各項工作職責等學習培訓落到實處，通過培訓提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)

  充實客戶經(jīng)理隊伍。把有能力、有干勁、有資源的員工充實到客戶經(jīng)理隊伍，形成以客戶經(jīng)理為龍頭的綜合營銷工作機制。同時做好客戶經(jīng)理的前臺營銷、維護服務客戶提供后臺的支持保障，做好中高端客戶的集中維護和分層服務工作。以此構(gòu)建全員營銷、高層營銷、網(wǎng)點陣地營銷、跑動營銷、交叉營銷、捆綁營銷、團隊營銷的立體化營銷體系，提升全轄綜合營銷能力。