工行張家口崇禮支行持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)靚化工作提高服務(wù)質(zhì)量

  為進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，工行張家口崇禮支行于近期開展網(wǎng)點(diǎn)靚化工作，進(jìn)一步提升該行服務(wù)質(zhì)量，取得良好效果。

  一是整治網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境。檢查門楣、門窗、標(biāo)牌等有無損壞、缺失。每日進(jìn)行消殺后，及時(shí)更換已消殺標(biāo)識，對門前環(huán)境及時(shí)打掃，保證環(huán)境整潔。

  二是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境。該行按疫情防控工作要求，切實(shí)做好常態(tài)化疫情防控工作，每日對大廳內(nèi)部環(huán)境及自助機(jī)具等進(jìn)行消殺，對到店客戶進(jìn)行測溫、信息采集，員工堅(jiān)持佩戴防護(hù)面罩、口罩及防護(hù)手套，保證疫情防控?zé)o事故。大堂經(jīng)理每日三巡，檢查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)智能機(jī)具、座椅、填單臺擺放情況，對宣傳物料進(jìn)行整理，對于過期材料進(jìn)行及時(shí)清理。發(fā)揮小青星驛站平臺功能，提供便民服務(wù)設(shè)施，及時(shí)更換熱水，為到店客戶提供“一杯水服務(wù)”。網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境“整理日”當(dāng)日，該行員工利用班后一小時(shí)，對網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生進(jìn)行集中打掃，清理衛(wèi)生死角；對柜面物品擺放進(jìn)行集中整理，保證柜面整齊干凈；對設(shè)備進(jìn)行集中查驗(yàn)，保證機(jī)具正常使用，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部形象。

  該行將持續(xù)開展網(wǎng)點(diǎn)靚化工作，為客戶提供敞亮、溫馨的服務(wù)環(huán)境，打造良好外部形象，提升服務(wù)質(zhì)量。