建行宿州老城支行暖心服務(wù)贏客心

  “上次真是太感謝你們了，你們的服務(wù)態(tài)度太好了！這不，我在他行的定期到期了，我準備都存咱建行。”

  中午，建行碭山老城支行迎來一位辦理定期存款的客戶。這事還得從四月份說起。

  四月下旬的某一天，王女士來到老城支行替母親辦理取款業(yè)務(wù)，卻怎么都輸不對密碼，王女士很是焦急。大堂經(jīng)理見狀忙將客戶請到“勞動者港灣”，經(jīng)耐心與客戶溝通后得知，王女士的母親因臥病在床、無法前來，這才委托王女士代為辦理業(yè)務(wù)。但老人家年紀大了，密碼記不清了。老城支行行長得知該情況，立即安排人員攜帶“龍易行”上門為客戶辦理了密碼重置。

  王女士對建行的服務(wù)態(tài)度大為贊揚，并留下電話，經(jīng)常咨詢了解建行存款業(yè)務(wù)方面的問題，每次建行工作人員都很是耐心解答。最終有了開頭的這一幕，王女士將在他行的到期定期全部轉(zhuǎn)入我行。

  想客戶只所想，急客戶之所急。始終將客戶的需求放在第一位，為每一位客戶送去真誠、用心的服務(wù)，終會贏得客戶的理解與認同，最終回饋我們以同樣的信任。