郵儲銀行鎮(zhèn)江市分行開展“行長值大堂”主題活動

  為推動“我為群眾辦實事”常態(tài)化、長效化，持續(xù)推進企業(yè)文化落地見效，切實推動黨建工作與經(jīng)營發(fā)展深度融合，助力郵儲銀行高質(zhì)量發(fā)展，自2022年4月起，郵儲銀行鎮(zhèn)江市分行在轄內(nèi)內(nèi)開展“行長值大堂”主題活動。

  4月19日一早，郵儲銀行鎮(zhèn)江市分行行長孫亞麗來到新區(qū)支行，以一名大堂經(jīng)理的身份，走近員工和客戶，了解客戶真實需求和一線員工心聲，為提升網(wǎng)點服務(wù)水平尋求突破。

  孫亞麗行長非常重視本次“行長值大堂”活動，提前掌握大堂經(jīng)理的工作流程，營業(yè)前，對網(wǎng)點的廳堂環(huán)境、設(shè)備情況進行了認真的巡視和檢查；營業(yè)開始后，按照防疫要求認真指導(dǎo)客戶進行測溫、掃碼登記，并為客戶取號辦理業(yè)務(wù)，耐心詢問客戶的需求，做好客戶的引導(dǎo)和分流。針對新區(qū)支行老年客戶群體較多的情況，孫行長仔細查看了網(wǎng)點的助老便民設(shè)施的使用情況，并針對老年客群使用自助機提出了適老服務(wù)的建議。孫行長還利用空閑時間，與部分柜員和理財經(jīng)理進行一對一交流和溝通，重點了解公司賬戶開戶時效、廳堂動線管理、崗位聯(lián)動、綜合營銷、CRM系統(tǒng)使用以及員工績效分配等情況，深入聽取員工的意見和想法，了解基層員工的思想動態(tài)。最后，孫行長對新區(qū)支行的個金工作提出了“用心服務(wù)、從我做起”的要求，希望大家用微笑貼心的服務(wù)提升客戶滿意度，以飽滿的熱情投入到工作中去。

  從市分行行長到大堂經(jīng)理，變化的是崗位角色，不變的是一名共產(chǎn)黨員的初心與使命。郵儲銀行鎮(zhèn)江市分行將持續(xù)開展“行長值大堂”主題活動，通過發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”作用，引領(lǐng)分行廣大黨員干部掀起主動營銷、熱情服務(wù)熱潮，把責任和擔當扛在肩上，把初心和使命落在行動上。