工行常州廣化支行服務(wù)無國界 專業(yè)贏信任

  近日，工行常州廣化晉陵支行接待了兩名日本籍客戶——森本先生和他的同事。森本先生和同事攜帶了兩個(gè)人的護(hù)照和外國專家工作證，要求在柜面辦理借記卡開卡業(yè)務(wù)，但并未攜帶所在單位開具的工作證明。

  在柜面交流過程中，客服經(jīng)理發(fā)現(xiàn)森本先生的中文口語水平相對(duì)較高，能很好理解我行人員的業(yè)務(wù)說明。經(jīng)過簡單交流，客服經(jīng)理了解到，森本先生與同事就職于我市的江蘇省福源餐飲有限公司，是該公司特意聘請的日料技術(shù)顧問，此次前來辦理借記卡主要用于接收工資和滿足日常的生活開支。客服經(jīng)理與森本先生溝通后，與就職單位的法人進(jìn)行了電話核實(shí)。法人楊總表示將盡快為這兩位外籍員工開具就職證明，配合業(yè)務(wù)辦理。兩位客戶在收到單位開具的工作證明后，在當(dāng)天順利辦理好了各自的借記卡，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)專業(yè)高效的服務(wù)連連點(diǎn)贊！

  在銀行日常服務(wù)工作中，外籍客戶的占比雖然不高，但是他們的需求和本國籍客戶是同等重要的；協(xié)助好外籍技術(shù)人員，不僅僅是體現(xiàn)出優(yōu)秀的金融服務(wù)水平，更可以在長遠(yuǎn)角度對(duì)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供金融支持，展現(xiàn)出良好的城市形象。