無錫工行南長支行喚醒長期“沉睡國債”

  近期，無錫工行南長支行撒經(jīng)理在日常工作中排查到一筆開立于2000年未兌付的3000元國債。有著近30年銀行一線工作經(jīng)驗的她，敏銳的意識到這筆多年未兌付的國債背后，客戶一定存在不明原因。

  在向上級領導匯報情況后，她根據(jù)僅有的客戶電話及工作單位信息，嘗試聯(lián)系客戶，但客戶手機處于關機狀態(tài)。經(jīng)多方了解，她得知客戶已前往美國探親，何時回國無從知曉。不過她并未就此放棄聯(lián)系客戶的努力，而是把它列入到自己的日常工作中。一方面在空閑的時間嘗試聯(lián)系客戶，另一方面她提醒網(wǎng)點柜員，留意該客戶是否來到網(wǎng)點辦理業(yè)務。功夫不負有心人，近期該客戶突然出現(xiàn)，來到網(wǎng)點辦理業(yè)務，工作人員在得知客戶身份后，第一時間通知在大堂巡視的撒經(jīng)理。

  經(jīng)過與客戶的交流得知，這位年逾八十的老伯，因新冠疫情被迫滯留國外，近期剛剛回國。他表示早已忘記還有此筆國債款項，更沒想到工行如此認真負責，維護客戶權益。再了解到相關國債憑證遺失后，工作人員耐心細致地向他介紹辦理國債兌付的相關手續(xù)，客戶十分感慨：“還是祖國好��！早就聽說工行是全國第一大行，這次真正體驗到了工行高度人性化的服務工作。”幾天后，他帶著相關證件來到該行辦理國債兌付。至此，一筆長達二十二年睡眠的國債業(yè)務終于喚醒�？蛻魧υ撔泄ぷ魅藛T表示由衷的感謝，夸贊該行人性化的服務。

  維護每一位國債投資人的合法權益，始終是工行每一位員工的初心和使命。一直以來，無錫工行堅持為群眾辦實事的原則，切實履行“國債為民、國庫為民”的職責，持續(xù)推進到期國債提醒兌付工作，讓到期國債不在“沉睡”。