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郵儲(chǔ)銀行景德鎮(zhèn)市分行積極開展2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專項(xiàng)檢查工作

時(shí)間:2022-05-26 17:02:25  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:郵儲(chǔ)銀行景德鎮(zhèn)市分行  作者:羅青

  為貫徹落實(shí)監(jiān)管要求,堅(jiān)持問題導(dǎo)向,以規(guī)范經(jīng)營行為、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為目標(biāo),以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管規(guī)定和行內(nèi)制度為依據(jù),以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,排查本機(jī)構(gòu)存在的突出問題,切實(shí)提升消保管理水平,扎實(shí)推進(jìn)消保管理工作。近段時(shí)間,郵儲(chǔ)銀行景德鎮(zhèn)市分行積極開展2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專項(xiàng)檢查工作。

  本次排查主要考察消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主要工作運(yùn)行管理情況,具體包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作制度建設(shè)及工作開展情況,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)設(shè)立及運(yùn)行情況,根據(jù)《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法(中國人民銀行令〔2020〕第5號(hào))》構(gòu)建消保方面的機(jī)制建設(shè)情況、消保專職人員及經(jīng)費(fèi)配備情況以及個(gè)人客戶信息保護(hù)管理情況等方面。據(jù)悉,該行高度重視,要求排查深入、細(xì)致、不走過場(chǎng),對(duì)排查出的問題要落實(shí)整改、嚴(yán)肅問責(zé)。

  該行通過靈活運(yùn)用調(diào)閱監(jiān)控檔案、系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、座談交流、實(shí)地走訪、電話回訪、信訪投訴分析等方法,深入查找風(fēng)險(xiǎn)隱患和薄弱環(huán)節(jié),并認(rèn)真填寫專項(xiàng)檢查問題整改問責(zé)臺(tái)賬和事實(shí)確認(rèn)單以及撰寫檢查報(bào)告。 

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