工行淮安城北支行全力打造“工行驛站”構建智慧政務新陣地

  為深化智慧政務建設改革和提升網點服務管理效能，淮安城北支行緊緊圍繞黨中央國務院推進治理現(xiàn)代化的決策部署，以我行“客戶至上，服務實體”的“48”字工作思路為引領，立足普惠公益，大力開展智慧政務建設實踐，助力解決政府治理難點，為國家數(shù)字經濟發(fā)展和智慧社會建設賦能。同時，強力推行政務服務標準化管理，全面提高網點運營服務水平。

  淮安城北支行以“身邊的銀行”為宗旨，支行“工行驛站”面向社會公眾提供包括輪椅、雨具、熱水、手機充電、應急藥箱、老花鏡、防疫必備物品等便民設施，為群眾提供用心、暖心、貼心的廳堂服務，樹立了良好的親民、益民、利民的大行表率形象。

  該行除了向全社會開放網點十余項便民服務資源，還積極拓寬銀行專業(yè)金融服務。在新冠肺炎疫情期間，轄內網點淮北路支行以緊鄰淮陰區(qū)政務服務中心的優(yōu)勢，率先對接政府服務平臺，著力啟動實施“智慧+工商\稅務”模式，積極探索稅銀合作的新模式，實現(xiàn)了納稅人的繳稅代扣以及系統(tǒng)內網點自助申領增值稅專票和普票。納稅人在稅務部門完成申報以后，無需再到銀行辦理繳稅業(yè)務，解決納稅人辦稅“重復跑、多頭跑”的問題，創(chuàng)造“線上、線下、銀行、稅務”多維度場景化的銀稅合作新局面，一方面使得客戶辦稅更加便利，另一方面稅務大廳和營業(yè)網點繳稅事項的柜面壓力也得到了一定緩解。

  同時，淮安城北支行也在根據市民實際需求和網點客群特征，不斷豐富“工行驛站”的服務內容，以智能科技為核心，線上線下一體化為特色，用實際行動推進金融行業(yè)服務資源向社會公眾開放共享，讓政務、群眾、銀行三方在數(shù)字文明時代攜手并進。