工行長治南街支行多渠道推進(jìn)“信用卡睡眠卡促活清理”工作

  長期睡眠卡將成為商業(yè)銀行的信用卡發(fā)卡紅線，近期，工行長治南街支行結(jié)合上級行監(jiān)管要求，多渠道做好客戶及員工持有本行過多信用卡的清理工作，加強(qiáng)對客領(lǐng)卡、啟卡、用卡工作的推進(jìn)力度，努力促活客戶。該行的主要做法有：

   一、強(qiáng)化思想認(rèn)識。該行從員工入手，先行開展一人持多卡的促活清理工作。通過晨會等形式傳達(dá)上級行對信用卡促活清理通知精神，要求全員高度重視長期睡眠卡問題，盡快梳理本人持卡情況，對閑置不需要用的信用卡采取銷戶等處理措施；對還需使用的睡眠卡積極配合二季度我行開展的各類促活活動，進(jìn)行激活，促進(jìn)睡眠客戶的恢復(fù)用卡，提高信用卡業(yè)務(wù)質(zhì)態(tài)。

  二、強(qiáng)化服務(wù)意識。為進(jìn)一步做好信用卡客戶活客，減輕網(wǎng)點(diǎn)庫存卡管理壓力，該行充分利用二季度線上線下信用卡消費(fèi)、積分兌換、愛購周末活動，進(jìn)行活客；安排專人對接前期批量辦卡的客戶，上門指導(dǎo)已成功辦卡的客戶，通過綁卡贈送優(yōu)惠券等方式到網(wǎng)點(diǎn)激活信用卡，加快信用卡激活率；積極開展存量庫存卡專項(xiàng)壓降激活工作，組織網(wǎng)點(diǎn)開展庫存卡電話外撥營銷工作，對客戶點(diǎn)對點(diǎn)做好領(lǐng)卡-啟卡-綁卡-消費(fèi)提醒服務(wù)，全面喚醒“休眠”信用卡。