工行廊坊大城支行成功堵截電信詐騙為客戶避免資金損失

  5月10日，一位女士反應(yīng)轉(zhuǎn)賬限額受限的問題，工行大城支行網(wǎng)點人員按規(guī)定詢問收款人信息、轉(zhuǎn)賬用途時，客戶表示對方?jīng)]有工行卡，想要通過微信轉(zhuǎn)賬，用于生意周轉(zhuǎn)，并拒絕提供過多信息。網(wǎng)點客服經(jīng)理建議客戶使用手機銀行轉(zhuǎn)賬，更加方便快捷和免費等優(yōu)勢，客戶仍堅持盡快微信匯出資金�？头�經(jīng)理察覺客戶言行慌張，過于求“快”，經(jīng)再三溝通了解到收款人為“網(wǎng)戀外籍富商男友”，目前正在被海關(guān)扣押，匯款是通過特殊途徑解救愛人。客服經(jīng)理立即制止了客戶的匯款行為，并且聯(lián)系網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，協(xié)助報警。經(jīng)公安及我行人員疏導(dǎo)講解，客戶恍然大悟，避免了更多的經(jīng)濟損失。

  5月17日該女士再次登門，向大城工行網(wǎng)點員工表示感謝，若非工行員工熱心盡責(zé)將損失慘重，連連為工行服務(wù)點贊。