普惠金融業(yè)務(wù)是新時(shí)代落實(shí)中央部署的政治任務(wù)、是服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、服務(wù)社會(huì)民生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，是我們必須完成的政治任務(wù)。工商銀行承德分行將發(fā)展普惠金融作為彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)闹攸c(diǎn)工作之一，截至5月28日，該行銀保監(jiān)口徑普惠貸款余額23.21億元，今年累放17.09億元，高質(zhì)量完成了監(jiān)管任務(wù)。
提“早”謀劃、提前布局。該行年初制定了普惠金融發(fā)展方案，結(jié)合市場(chǎng)情況，發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力推進(jìn)普惠貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。該行要求全員知普惠、懂普惠，充分利用和挖掘每個(gè)員工的客戶資源，讓每個(gè)員工都參與到普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷推介中，積極深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、積極走訪優(yōu)質(zhì)客戶，搶占先機(jī)，持續(xù)擴(kuò)大工商銀行普惠金融業(yè)務(wù)的社會(huì)影響力。
加“快”速度，提高效率。該行要求經(jīng)辦人員提升辦理速度，壓降客戶等候時(shí)長(zhǎng)，從各個(gè)環(huán)節(jié)控制壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間的要求，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，提升業(yè)務(wù)受理效率，在嚴(yán)守風(fēng)控合規(guī)底線的前提下，加快各個(gè)場(chǎng)景的確認(rèn)效率，不斷提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)感，爭(zhēng)取做到口口相傳，能以客戶之口宣傳我行的普惠貸款業(yè)務(wù)，吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶。
綜“合”服務(wù)，便民利民。該行積極全方位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，逐戶上門了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金周轉(zhuǎn)和金融需求，同時(shí)綜合介紹我行對(duì)公賬戶費(fèi)用減免政策以及宣傳我行便捷的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，縱深擴(kuò)大全方位合作。在廳堂服務(wù)與柜面服務(wù)中，如有客戶咨詢，主動(dòng)介紹普惠貸款，形成部門協(xié)同、公私聯(lián)動(dòng)的良好服務(wù)氛圍，持續(xù)提升金融服務(wù)水平。
