近年來，電信網絡詐騙違法犯罪案件呈高發(fā)態(tài)勢，在賬戶風險防范、源頭管控上對銀行提出了高標準、嚴要求。人民中路支行黨支部牢記從嚴治黨，秉持為人民服務的初心，立足優(yōu)化服務與風險防控兩個基本點，統(tǒng)籌協(xié)調，辯證處理，努力提升工資賬戶服務質效，從實處解決百姓的“憂心事”。
3月初，人民中路支行上門為湖南歐標化妝品有限公司辦理275張工資卡，辦卡同時逐一進行消保宣傳，確保賬戶安全合規(guī)使用，強化政策宣導和業(yè)務聯(lián)接，提高單位員工依法開立和安全使用銀行賬戶的意識。在辦卡的過程中，通過與財務負責人交談，了解到該批員工大部分為車間操作人員，多數(shù)來自農村，文化程度偏低，風險意識薄弱。面對電信詐騙手段層出不窮的現(xiàn)狀，負責人深有擔憂。針對該單位反映的“愁盼事”，人民中路支行從風險防控入手做好謀劃，下決心破除服務的“攔路虎”，努力做到“最優(yōu)商”。
為消除賬戶涉賭涉詐風險隱患，人民中路支行黨支部明確將工資卡風險防控納入為民辦實事議程，重點攻堅、分步解決。首先，將政治素養(yǎng)和業(yè)務素質的提升融入到日常工作中，切實完整、精確、全面貫徹落實黨中央國務院決策部署，以及上級行的工作要求，從重點工作入手促進學習。其次，基于把握賬戶服務安全、便捷、高效的原則，該行及時調整賬戶服務要求和風險防范策略，從事前向事中事后管理轉型。在單位的協(xié)同配合下，為加強賬戶使用監(jiān)督，暫時對這275張卡進行暫停非柜面處理，并再次組織人員上門宣講安全用卡、防范電信詐騙等知識，逐一進行一次、二次電話回訪，重點將防電詐知識以及涉電詐懲戒措拖宣傳到位，對于可疑人員記錄在冊，加強全生命周期監(jiān)測，精準防控。再次，該行注重提升員工素質，結合黨史學習教育對員工進行培訓，同時督促晨會、夕會時間持續(xù)學習，充分讓員工理解并辯證看待安全與發(fā)展，讓“防風險”與“優(yōu)服務”并行，不斷改變新時期、新形勢下賬戶服務理念。
通過多方位的防控，湖南歐標化妝品有限公司的負責人終于放下?lián)�，決定于4月20日將工資發(fā)放到位。人民中路支行黨支部接到客戶的發(fā)放通知，立即采取行動，全員加班解除暫停非柜面，保證了工資安全、及時發(fā)放到位。線上線下出實招，讓“掛心事”變“放心事”，盡管單位“有距離”,但服務“零距離”。
