工行保定望都支行組織開展防電信詐騙演練

  為加強員工的風(fēng)險防范意識，有效防范和堵截各類電信詐騙案件的發(fā)生、提高員工應(yīng)急施救能力，更大程度保障客戶財產(chǎn)和人身安全，近日，工行保定望都支行組織開展堵截電信詐騙演練。

  為確保演練效果，演練前，該行制定了具體方案,明確了崗位分工，演練中，受騙者到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，在與客戶交流中，柜員得知該客戶獲獎，需要交納手續(xù)費，柜員察覺情況可疑，柜員借助需要授權(quán)為理由及時向網(wǎng)點負責(zé)人匯報，網(wǎng)點責(zé)任與柜員一同勸阻客戶，告知客戶近期網(wǎng)絡(luò)詐騙案件頻發(fā)，提醒客戶提高警惕以免上當(dāng)受騙，在工作人員的配合下，成功阻止了本次詐騙的發(fā)生，避免了客戶的資金損失，客戶明白過來后連聲致謝。

  通過演練，加深了該行員工對突發(fā)事件處理流程印象，鍛煉了員工遇事不慌、處事不亂的能力，強化了安全意識，確保了客戶的資金不受損失，得到了客戶的贊揚。