工行邢臺鋼北太行支行為客戶快速辦理小額繼承獲贊

  5月29日上午，一位客戶拿著存折來到工行邢臺鋼北太行支行，在試了多次密碼不對的情況下，該行客服經(jīng)理詢問存折客戶本人是否可以到場，且需要攜帶身份證來工行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。經(jīng)了解得知，存折本人已去世，密碼忘記，想取出里面的余額。客服經(jīng)理在得知客戶情況后，向客戶介紹了工行小額繼承流程，并列好需要提供的各類證件，寫在紙上交給客戶，讓客戶一次帶齊，免去來回奔波的時間。隨后，客戶很快帶齊各類證件，客服經(jīng)理按照小額繼承流程，讓客戶書寫承諾書，順利為客戶重置密碼并完成取錢銷戶�？蛻魧υ摽头�經(jīng)理認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)可，并對辦理業(yè)務(wù)時快捷和方便的流程提出贊揚，對工行工作人員表示感謝。 

  客戶服務(wù)無小事，工行邢臺鋼北太行支行一直秉承著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將服務(wù)做為立足的基礎(chǔ)，得到了客戶的認(rèn)同和贊揚，成為客戶心中值得信賴的銀行。