2022年5月28日，一位老先生在前來工行中山坦洲中澳支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，突然暈倒在地，銀行工作人員及時(shí)伸出援手，熱心為老人解決問題。
當(dāng)天中午12時(shí)15分左右，驟雨初歇，天氣炎熱，一名路過群眾推開營業(yè)廳大門，匆忙呼叫：外面有人暈倒了，你們趕緊出來看看！理財(cái)經(jīng)理王學(xué)章立馬起身，箭步?jīng)_到大門外面，在該熱心市民的指引下，只見一位老人家仰面躺在臨街的自助柜員機(jī)前，無法起立。小王經(jīng)理連忙俯身察看，細(xì)心詢問老人情況，確認(rèn)老人家并無筋骨損傷后，小心將老人扶起，網(wǎng)點(diǎn)保安及時(shí)搬來凳子讓他坐穩(wěn)并遞上飲用水。
此時(shí)，支行行長陳學(xué)輝也聞聲趕來，在與老先生溝通中了解到：老先生姓許，今年70多歲了，是澳門籍人士，獨(dú)自在坦洲居住，子女目前均在香港。這次過來銀行，是打算取錢然后再去吃飯。老先生緩過來之后神志相當(dāng)清醒，只是說話和動(dòng)作明顯很遲緩，老先生比劃著說：“我從家里走過來，足足用了40分鐘呢！”，并一再明確表示不要去醫(yī)院。在得知老先生并無大礙后，工行的同事們這才放下了緊張的心情，其實(shí)老先生就住在網(wǎng)點(diǎn)旁邊的小區(qū)，正常成年人走路只需5分鐘。
由于老人沒帶手機(jī)出門，又忘記任何一位親人的號(hào)碼，無法聯(lián)系，考慮到老人應(yīng)該是肚子餓血糖低，陳行長先帶老人到隔壁餐廳，安排小王經(jīng)理陪著他，讓他安心吃飯，自己再去找小區(qū)物業(yè)公司，希望能聯(lián)系到其家人，但老人住所是租賃他人的，物業(yè)也無法提供有效聯(lián)系方式。
待老人就餐后，工行2名工作人員和小區(qū)2名保安一起護(hù)送老人回到住所，找到其手機(jī)后立刻聯(lián)系上他兒子，詳細(xì)告知老人當(dāng)街暈倒事情經(jīng)過，并對(duì)老人日后的起居關(guān)愛提出真誠意見建議。其兒子連聲道謝，表示其目前在香港，疫情原因不能馬上回來，會(huì)盡量想辦法妥善處理。在離開老人住所前，工行同事再次細(xì)心叮囑老人要多注意安全，物業(yè)公司對(duì)工行員工的細(xì)心、耐心、愛心表示贊賞，同時(shí)也表示會(huì)獨(dú)居老人多加關(guān)注。
次日，陳行長再次電話小許了解情況，小許先生告知父親身體狀況良好，這次得到銀行員工的熱心幫助，老人家心情很舒暢，一家人都衷心感謝我行工作人員對(duì)老人的關(guān)心和幫助。陳行長說：老吾以及人之老，家家有老人，人人都會(huì)老，這是我們應(yīng)該做的，也是我們中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)。同事們會(huì)秉承工商銀行“以客戶為中心”的理念，為廣大市民以及臺(tái)港澳同胞提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
