工行常州分行“工行驛站”志愿服務(wù)在行動

  “太感謝你們啦，可以讓我們進(jìn)來歇歇腳。”一名環(huán)衛(wèi)工人感激地對大堂經(jīng)理說道。工行常州分行大力建設(shè)“工行驛站”惠民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，積極履行大行社會責(zé)任、體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。

  為貫徹落實(shí)“人民滿意的第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署，打造業(yè)界認(rèn)可、百姓信賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌，有效提升客戶體驗(yàn)，常州分行堅(jiān)持響應(yīng)上級行號召，堅(jiān)持向廣大群眾提供暖心服務(wù)。從“為人民服務(wù)”的選擇出發(fā)，以網(wǎng)點(diǎn)為依托，通過歇歇腳、喝口水、充充電、上上網(wǎng)，為市民提供基礎(chǔ)惠民服務(wù)及設(shè)施，高度關(guān)注老年客戶的需求，圍繞老年客戶群體的特點(diǎn)，加強(qiáng)對老年客戶的服務(wù)關(guān)懷，在工行驛站內(nèi)配備老花鏡、輪椅等服務(wù)設(shè)施，近期天氣炎熱，貼心的為環(huán)衛(wèi)工人提供水，用貼心的服務(wù)努力打造市民身邊的銀行、可信賴的銀行。

  此外，廳堂內(nèi)還配備了公眾教育區(qū)域，放置了金融宣傳海報、以及數(shù)量充足的宣傳折頁，利用客戶辦業(yè)務(wù)等候時間，向客戶講解各種金融知識，發(fā)放金融知識安全教育宣傳資料，315、國家安全日等特定日期在廳堂舉辦專題活動，在保護(hù)客戶金融財產(chǎn)的同時，也拉近了與客戶的距離。

  未來，工行常州分行將繼續(xù)前行，履行大行職責(zé)，竭誠為區(qū)域內(nèi)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。