疫情當下，小微企業(yè)在復(fù)雜多變的市場形勢下面臨著融資困難等問題。工行常州溧陽羅灣路支行積極響應(yīng)國家支持小微企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟加大對小微企業(yè)的金融服務(wù)力度，積極采取各項措施推進普惠貸款服務(wù)，截至近期，該網(wǎng)點落地普惠貸款20余戶，金額共計3200余萬元。
一、提高認識，強化培訓(xùn)。網(wǎng)點自上而下，思想高度集中，充分利用晨會、夕會時間培訓(xùn)e抵快貸的最新政策及操作流程，前期所需資料。線下微信建立普惠貸款業(yè)務(wù)溝通群，遇到問題及時提出、及時解決，營造出人人懂業(yè)務(wù)，人人會營銷的良好工作氛圍。
二、擴大宣傳，強化對接。為了讓更多的客戶了解產(chǎn)品并開展營銷工作，上級行下發(fā)經(jīng)營快貸白名單，對系統(tǒng)里職業(yè)為私營業(yè)主的優(yōu)質(zhì)房貸客戶，網(wǎng)點分配專人進行聯(lián)系對接，了解其經(jīng)營狀況及融資需求；網(wǎng)點成立營銷小隊，利用周末閑余時間對周邊企業(yè)進行走訪，收集客戶需求及營銷工行普惠產(chǎn)品。
三、突出重點，強化服務(wù)。對于有意向辦理普惠貸款的客戶，網(wǎng)點安排公司客戶經(jīng)理逐一上門對接，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶提款。從了解企業(yè)需求，收集資料，上門面簽，錄入系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)高效快速完成，確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立工行良好口碑。
四、激勵推動，強化考核。制定專門的考核方案，將普惠貸款增量納入網(wǎng)點績效考核，掛鉤網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理及客服經(jīng)理個人績效，將任務(wù)分解壓實責任，個人必保完成自身指標。調(diào)動全員推動普惠貸款的積極性，大力推動普惠金融工作開展。
