近期我行開展了對十大感動人物的學習，作為一名前臺工作人員，我從他們身上看到了作為建行人身上的閃光點，他們作為一名建行員工無一不是把建行的工作放在首位，把建行的任務(wù)擺在前頭，舍小家顧大家，在今后的工作中我將追隨先進人物的步伐，立足本職從以下三方面做好工作：
恪守誠信，真情服務(wù)——在今后的工作中，不急不燥，對客戶以誠相待，面對客戶的咨詢和理財需求，堅持給予全面、客觀、準確的答復，不欺不哄，為客戶制定合適的理財方案，堅持以客戶為中心，急客戶之所急，想客戶之所想，用真誠的服務(wù)打動每一位客戶。
立足本崗，學習進步——近幾年來，新知識、新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電子商務(wù)、社�？�、信用卡、保險、基金、黃金、外匯等等。我只有不斷的提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)技能才能理解客戶需求，更好地更專業(yè)地為客戶服務(wù)。我身邊的每一位領(lǐng)導同事都是我的老師，我從客戶經(jīng)理那兒可以了解到更多的產(chǎn)品信息，方便我為客戶推薦適合客戶的產(chǎn)品；從行長的任務(wù)安排中了解到近期的工作重點，在日常工作中有所側(cè)重；從主管的學習安排中，學習到更多的專業(yè)知識和工作要求，方便我更好的合規(guī)快捷的服務(wù)每一位客戶；同事間的工作經(jīng)驗交流方便我用更好的工作方式服務(wù)每一位客戶。
耐心細致，貼心服務(wù)——在客戶取錢時，提醒客戶注意看記數(shù)器，在客戶取現(xiàn)較多的時候，提醒客戶可以選擇辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，如果客戶堅持要取現(xiàn)的，提醒客戶注意安全。對電子銀行簽約客戶要進行手把手的下載、演練、操作示范，讓客戶安全操作的同時，會用、愛用電子銀行產(chǎn)品。
在今后的工作中，以十大感動人物為榜樣，學習他們胸懷全局、服務(wù)大行的大局意識，爭創(chuàng)一流、開拓進取的拼搏精神，勤政敬業(yè)、鞠躬盡瘁的崇高品格，在三尺柜臺上干好自己的本職工作。
