“千言萬(wàn)語(yǔ)，唯有寫一封感謝信才能表達(dá)我對(duì)工行工作人員的感激之情”。近日，工行淮安城北支行收到一封72歲退休朱阿姨親手書寫的感謝信，字里行間表達(dá)了對(duì)工行淮安城北支行服務(wù)的贊美和感激之情。
2022年5月27日72歲退休的朱阿姨來到城北支行營(yíng)業(yè)室咨詢社保卡換卡問題，因?yàn)橹彀⒁淘陉兾飨剃?yáng)退休，社保也是在當(dāng)?shù)乩U納，但近期收到單位來電通知告知其社�？ㄟ^期，需要更換新社�？�，在多方咨詢下，了解到我網(wǎng)點(diǎn)有社�？ㄖ瓶C(jī)，便來我網(wǎng)點(diǎn)辦理了社�？ㄖ瓶I(yè)務(wù)，接待人員運(yùn)營(yíng)主管楊帆熱情為客戶服務(wù)，經(jīng)多次在社保卡機(jī)器上操作輸入客戶信息，機(jī)器仍未能回顯客戶社保信息，于是想到可能客戶社�？ㄐ畔⑽茨苓w移更新，便建議朱阿姨前往淮陰區(qū)行政審批中心社保出查看咨詢，由于朱阿姨是北京人，對(duì)于淮安地區(qū)道路不太熟悉，他便熱心為客戶指路，并在紙條上寫下客戶所需辦理事項(xiàng)，同時(shí)還擔(dān)心朱阿姨無法向社保工作人員描述其所需辦理事項(xiàng)，還留下了自己的手機(jī)號(hào)，便于朱阿姨打電話聯(lián)系溝通。
當(dāng)日朱阿姨在楊帆的指引下前往淮陰區(qū)社保處處理該問題，經(jīng)電話多次溝通，最后還是因社保信息同步問題，未能在本地辦理成社�？�，但朱阿姨對(duì)楊帆的熱情周到服務(wù)感到很暖心，他為此深受感動(dòng)，工行員工用真誠(chéng)與真心感動(dòng)了她，特送這封感謝信來，感謝工行員工對(duì)她的熱心幫助，表?yè)P(yáng)了我網(wǎng)點(diǎn)工作人員熱情周到的服務(wù)和大行擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/p>
紙短情長(zhǎng)，熱心暖人。這封感謝信的到來，使工行淮安城北支行員工感受到了客戶的信任，這不僅是對(duì)銀行服務(wù)的認(rèn)可，也激發(fā)了工作人員為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力。今后，工行淮安城北支行將不斷努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的金融服務(wù)，讓世界充滿愛！
