工行淮安北京南路支行銀行服務(wù)無小事 清點硬幣暖人心

  2022年6月4日，工行淮安北京南路支行利用節(jié)假日非營業(yè)時間集中為客戶清點兌換殘損幣，共計20123枚硬幣，無法辨別42枚，應(yīng)收盡收20081枚，金額20079元，客戶最終非常滿意，對我行表示感謝。當(dāng)日，客戶拿來一個沉甸甸的麻袋掀開麻袋，里面有各種面額的硬幣，1元、5角、1角......

  經(jīng)了解，這位客戶是做生意的，每次出去都會收很多零錢，日積月累積攢了大量硬幣，跑了好幾家銀行，都沒人愿意收，客戶說來到工商銀行感到非常滿意。前期客戶向我行反饋了殘損幣的兌換需求，由于貨幣量大，清點工作量非常大，同時殘損幣存在一定的清點難度。最終經(jīng)過商討，我行決定利用節(jié)假日非營業(yè)時間集中為客戶清點該批硬幣。

  我行組織12名員工利用休息時間幫助清點硬幣：分類、清點、包裝、扎捆......看似簡單的工序一遍一遍的重復(fù)也著實有些不容易。面對這艱巨的任務(wù)，市分行也安排兩名業(yè)務(wù)能手一起加入到幫忙清理硬幣的隊伍中。眾人拾柴火焰高，經(jīng)過一天的奮戰(zhàn)，終于將這兩百多斤的硬幣清點完畢，兩萬多枚硬幣被扎捆地整整齊齊。“工商銀行服務(wù)真好，工商銀行真好，謝謝你們幫我解決的大難題。”客戶連連道謝。

  服務(wù)無小事，小事見溫暖。硬幣雖小，卻見真心，服務(wù)雖簡，卻見真情。為客戶清點、兌換硬幣，于我行而言既是責(zé)任也是義務(wù)，我行將一如既往地堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以真心換得客戶的信任。