工行常州分行堅(jiān)持貫徹總行“48字”工作思路，充分運(yùn)用“三比三看三提高”工作方法，以“五大行動(dòng)”為引領(lǐng)，結(jié)合鄉(xiāng)村振興、戰(zhàn)略新興、綠色金融、制造業(yè)和民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)等，創(chuàng)新和儲(chǔ)備更多批量獲客模式，發(fā)揮普惠金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力小微企業(yè)發(fā)展的作用，推動(dòng)全行高質(zhì)量發(fā)展。
優(yōu)化架構(gòu)，多維推動(dòng)普惠賦能網(wǎng)點(diǎn)。進(jìn)一步推進(jìn)客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)掛鉤，建立普惠客戶推薦機(jī)制，因地制宜落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)分成辦法，實(shí)行全民動(dòng)員。在網(wǎng)點(diǎn)層面，由網(wǎng)點(diǎn)主任、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理?yè)?dān)任“普惠產(chǎn)品經(jīng)理”的角色，負(fù)責(zé)將經(jīng)營(yíng)快貸、e抵快貸等標(biāo)準(zhǔn)化線上產(chǎn)品推送給總省行篩選的目標(biāo)客戶，對(duì)有需求的客戶推薦給客戶經(jīng)理進(jìn)行后續(xù)對(duì)接，加快推進(jìn)落實(shí)“普惠+網(wǎng)點(diǎn)”發(fā)展模式，真正實(shí)現(xiàn)普惠業(yè)務(wù)的服務(wù)下沉。
完善機(jī)制，做大做強(qiáng)小微信貸隊(duì)伍。搭建合理的人力架構(gòu)，逐步建立小微信貸客戶經(jīng)理補(bǔ)充機(jī)制，并在各支行設(shè)置普惠業(yè)務(wù)專管員進(jìn)行白名單分發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、營(yíng)銷過程管理、推薦客戶分配等工作，有效做好支行公司科與網(wǎng)點(diǎn)的串聯(lián)。各支行以轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)為核心，網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)區(qū)域?yàn)殛嚨兀瑢⒕W(wǎng)點(diǎn)公司業(yè)務(wù)與支行客戶經(jīng)理一一對(duì)應(yīng)，做到“新戶有人拓、貸后有人管”，避免重貸輕管的問題。同時(shí)推進(jìn)“工銀普惠行·數(shù)字普惠新形象”活動(dòng)，提高全員對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的熟悉程度和服務(wù)能力。
緊盯目標(biāo)，普惠業(yè)務(wù)融入經(jīng)營(yíng)發(fā)展。專業(yè)條線客戶經(jīng)理通過市行及支行梳理的目標(biāo)客戶以及客戶轉(zhuǎn)介紹，做到每周每人營(yíng)銷普惠客戶不低于3戶，并建立對(duì)白名單客戶、目標(biāo)客戶的認(rèn)領(lǐng)、營(yíng)銷和維護(hù)機(jī)制，依托白名單管理、目標(biāo)客戶庫(kù)等系統(tǒng)提升工作效率，建立完善網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化營(yíng)銷普惠標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的工作機(jī)制，為普惠業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。
