為深入落實上級行網(wǎng)絡金融戰(zhàn)略發(fā)展，加速網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷推廣，工行大同分行堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，貼近市場，貼近客戶、貼近需求，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型力度，全力做好網(wǎng)絡金融產(chǎn)品營銷推廣工作 。
該行強化引導維護，要求大堂經(jīng)理一方面要強化責任意識，在日常工作中注重識別客戶和日常營銷，針對不同客戶對網(wǎng)銀的認知程度和使用情況，進行心理輔導和操作指導，克服客戶不懂操作、懼怕操作、認為網(wǎng)銀很不安全的心理，增強客戶自信和操作能力，提高客戶自助辦理業(yè)務積極性；另一方面要樹立大局意識，在幫助客戶完成下載U盾證書等業(yè)務后，要主動征求客戶意見，輔導客戶進行操作體驗，建議并協(xié)助客戶完成一筆電話交費或其他業(yè)務。
堅持“網(wǎng)點+外拓”營銷模式，加大三融產(chǎn)品的營銷力度，切實提高新增客戶的三融產(chǎn)品滲透率。網(wǎng)絡金融產(chǎn)品“批量做”，通過與相關業(yè)務條線部門的聯(lián)動與合作，加強學校等重點項目的營銷，擴大客戶量。加強網(wǎng)金業(yè)務宣傳的日常服務工作，舉辦新創(chuàng)意的營銷宣傳活動，吸引客戶眼球，提升客戶使用網(wǎng)金產(chǎn)品的熱情，通過上門回訪、現(xiàn)場指導、微信、微博等方式廣泛宣傳推廣“融e購”、e支付等網(wǎng)金產(chǎn)品，帶動支行促進融e行、融e聯(lián)、融e購及企業(yè)手機銀行等客戶的活躍度。
切實強化公私聯(lián)動，針對公司有貸戶、無貸戶、小微企業(yè)客戶、機構(gòu)事業(yè)單位，個人金融業(yè)務部主動加強配合，擔負起營銷推動責任，合全轄之力提升電子銀行相關業(yè)務指標，也助力對公條線提高客戶粘度，負責人實抓代發(fā)工資融e行客戶的滲透，督導客戶經(jīng)理對管戶客戶融e行的營銷，積極拓展融e行一鍵綁卡等工作，強化融e行業(yè)務日常營銷，依托大廳、柜面和存量客戶開展精準營銷，培育和引導客戶自助使用融e行的習慣.，為客戶提供更好的服務體驗。
此外，切實抓好風險防控，認真做好網(wǎng)金業(yè)務制度執(zhí)行情況檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤整改并完善整改工作，在努力實現(xiàn)業(yè)務考核指標的同時，不斷提高制度執(zhí)行力，強化風險管理能力，切實筑牢“第一道防線”，全力確保網(wǎng)金業(yè)務全年無案件、無重大風險事件，網(wǎng)金業(yè)務實現(xiàn)健康快速發(fā)展。
