工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行細(xì)心之處體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  6月7日上午，一名女士走進(jìn)工行邢臺冶金團(tuán)結(jié)支行，詢問是否可以辦理一張工資卡，客服經(jīng)理楊依東在核驗健康碼、行程卡并做好登記后熱情地接待了該女士。 

  通過詢問得知該女士在房地產(chǎn)公司剛剛上班，公司工資發(fā)放需要一張工行卡。由于該女士未在我行建立過信息，楊經(jīng)理為其準(zhǔn)備好了開戶所需的資料，并提示其規(guī)范用卡。在填表的過程中楊經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該女士的手上有擦破的痕跡，主動詢問后了解到客戶在十字路口與另一輛電動車發(fā)生了碰撞，自己摔倒但并無大礙，楊經(jīng)理聽后立馬拿出工行驛站的急救箱，為客戶清理傷口并抹上藥膏。該客戶被楊經(jīng)理的服務(wù)所感動，在業(yè)務(wù)辦理完成后主動撥打95588對楊經(jīng)理提出了表揚(yáng)，并在網(wǎng)點(diǎn)留言薄上留言。隨后在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下注冊開通了手機(jī)銀行、工銀信使等業(yè)務(wù)。

  服務(wù)無小事，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)往往能贏得客戶的信賴，團(tuán)結(jié)支行將繼續(xù)保持以服務(wù)客戶為中心，給客戶最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)體驗。