“我老伴病了，我辦卡給他買(mǎi)藥的。”
31號(hào)中午，大堂經(jīng)理孫凱在網(wǎng)點(diǎn)值班。在指導(dǎo)王奶奶辦理銀行卡前做盡職調(diào)查核實(shí)開(kāi)戶用途時(shí)，王奶奶表示辦卡轉(zhuǎn)賬。
“奶奶，您轉(zhuǎn)賬做什么用呢？認(rèn)識(shí)對(duì)方嗎？”
“不認(rèn)識(shí)，我轉(zhuǎn)給他幫我買(mǎi)藥的，要在天貓、京東買(mǎi)，我不會(huì)。”
大堂經(jīng)理頓時(shí)感到可疑，立即根據(jù)客戶提供的名稱上網(wǎng)查詢，在天貓、京東都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)客戶所說(shuō)的藥品。
“奶奶，買(mǎi)東西不會(huì)讓你直接轉(zhuǎn)錢(qián)給個(gè)人的，會(huì)通過(guò)正當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行售賣(mài)，您這是被騙了!”大堂經(jīng)理再三勸說(shuō)。在大堂經(jīng)理解釋下最終老人放棄辦卡轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
目前，電信詐騙形勢(shì)非常嚴(yán)峻，龍鳳大道支行始終按照省市分行的要求，嚴(yán)格新開(kāi)賬戶的審核，針對(duì)老年客戶開(kāi)卡、轉(zhuǎn)賬，堅(jiān)持“多看多問(wèn)多想”，切實(shí)落實(shí)客戶身份識(shí)別義務(wù)，不給犯罪分子可乘之機(jī)，切實(shí)維護(hù)建行聲譽(yù)及群眾利益。
