郵儲(chǔ)銀行上饒市分行優(yōu)化金融服務(wù)，提升客戶“體驗(yàn)感”

  在疫情防控特殊時(shí)期，郵儲(chǔ)銀行上饒市分行嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門及上級(jí)行各項(xiàng)工作要求，制定嚴(yán)密的疫情防控方案及措施，在保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行的情況下，科學(xué)安排營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間，切實(shí)做好營業(yè)場所的清潔消毒和基礎(chǔ)防護(hù)，并加大現(xiàn)鈔備付，做好現(xiàn)鈔的消毒處理，確保網(wǎng)點(diǎn)防疫工作全方位、無死角。同時(shí)，加大線上金融產(chǎn)品和服務(wù)渠道推廣力度，強(qiáng)化電子渠道服務(wù)保障，靈活調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)限額，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，滿足客戶足不出戶的金融服務(wù)需求，為廣大客戶提供安全、不間斷的金融服務(wù)。

  與此同時(shí)，該市分行堅(jiān)持以維護(hù)金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利為核心，將文明規(guī)范服務(wù)作為推動(dòng)基層支行發(fā)展的重要組成部分，確保文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到日常經(jīng)營管理和服務(wù)細(xì)節(jié)中。并高度重視服務(wù)細(xì)節(jié)和客戶體驗(yàn)，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)便民設(shè)施，在有條件的網(wǎng)點(diǎn)修建殘障通道，配備輪椅、兒童推車等大件服務(wù)設(shè)施，切實(shí)保障特殊群體的便利服務(wù)。