銀行服務(wù)無(wú)小事 工行保定高陽(yáng)支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊

  為切實(shí)做好金融服務(wù)工作，工行保定高陽(yáng)支行高度重視，積極部署，多措并舉確保做好現(xiàn)金服務(wù)工作，全面滿足客戶的多元化服務(wù)需求。

  一、疫情防控?zé)o死角，客戶用上“放心錢(qián)”。“工商銀行的服務(wù)真的是好啊，還免費(fèi)為我提供口罩。”一位前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶感激地說(shuō)道。一直以來(lái)，該行高度重視疫情防控工作，始終把員工的生命安全放在首位，將疫情防控作為當(dāng)前工作的重中之重，確保在疫情防控期間有效保障客戶和群眾的金融需求，履行好工商銀行在地方經(jīng)濟(jì)中的重要擔(dān)當(dāng)。該行各網(wǎng)點(diǎn)更新了測(cè)溫設(shè)備，掃臉即可進(jìn)行體溫測(cè)量，減少了人與人之間的近距離接觸，并且為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的口罩。每日對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消毒，保障客戶在安全的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金收支兩條線，對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理，確�？蛻粲蒙�“放心錢(qián)”。

  二、普及防偽知識(shí)，增強(qiáng)反假意識(shí)。“我這個(gè)錢(qián)怎么可能是假的啊，麻煩你把錢(qián)還給我吧，我不存了。”柜臺(tái)前一名女士大聲怒吼道，引來(lái)許多客戶的圍觀。該行工作人員微笑地和客戶解釋著假幣收繳規(guī)則和處理方法，憑著真誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)了客戶，最終客戶同意上繳假幣。該行通過(guò)LED顯示屏、電視機(jī)、宣傳公告欄公示、折頁(yè)等方式加強(qiáng)反假貨幣宣傳。同時(shí)利用客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，由工作人員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)反假貨幣知識(shí)講解，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶反假意識(shí)。

  一則則溫暖的小故事只是該行金融服務(wù)工作中的小小縮影，該行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為廣大客戶提供高效貼心的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。