面對國內(nèi)出現(xiàn)多點散發(fā)本土疫情，疫情防控形勢嚴峻復雜的情況。工行大同御東支行積極響應省市分行有關防疫及服務工作要求，以強烈的政治擔當做到“守土有責、守土擔責、守土盡責”，不麻痹、不厭煩、不僥幸、不松勁，找到常態(tài)化疫情防控與服務客戶、業(yè)務發(fā)展之間的結合點，統(tǒng)籌做好疫情防控和業(yè)務發(fā)展工作，全力打造疫情防控期間“安全高效”服務體驗，保障優(yōu)質(zhì)服務有提升、不斷檔，取得了疫情防控、服務客戶、業(yè)務發(fā)展三不誤的良好效果，在旺季營銷競賽中獲取全轄第二名的好成績。
落實部署。該行貫徹落實市分行應對新冠肺炎疫情工作領導小組辦公室《關于傳達貫徹省行應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組會議精神的通知》精神，嚴格按照相關要求，制定疫情防控工作計劃，組建疫情防控領導小組，提高全員疫情防控認識，積極開展疫情防控工作。
做實防護。對網(wǎng)點的ATM自助設備運行、日常消毒以及體溫計、消毒液、洗手液等資源配備實行“定人定時定量”管理，做好登記監(jiān)測，從內(nèi)到外做好疫情防控。強化“口罩文明”宣傳，要求全員在辦理業(yè)務時佩戴口罩，減少外出并做好防護。同時，建立健全微信群匯報機制，持續(xù)做好“零報告”和重要事項匯報。
嚴格管理。該行在營業(yè)前期，對網(wǎng)點內(nèi)外進行全方位、地毯式消毒，對客戶經(jīng)常觸摸的柜外設備、自助設備、座椅把手、門把手等每日多頻次進行預防性消毒。營業(yè)大廳勤通風，對進入營業(yè)網(wǎng)點人員進行嚴格得“雙碼”查驗、體溫檢測、訪客登記等必要手續(xù)。持續(xù)提高服務水平，在防疫前提下保持優(yōu)質(zhì)客服體驗不斷檔。
提升服務。認真做好新型冠狀病毒防護宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點張貼疫情防控宣傳頁、擺放友情提示牌等。及時公告營業(yè)時間，公示網(wǎng)點值班電話，引導客戶優(yōu)先選擇手機銀行、網(wǎng)上銀行等線上渠道辦理業(yè)務，避免人群聚集，共同打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
