工行邢臺冶金支行營業(yè)室熱情服務(wù)客戶獲客戶稱贊

  6月13日上午，一名客戶焦急的來到工行邢臺冶金支行營業(yè)室，其告知大堂工作人員自己的父親生病住院，但是自己繳費時密碼怎么也輸入不對，導致其銀行卡鎖定�，F(xiàn)在父親需要住院治療，必須盡快交住院費。在了解客戶的困難后，大堂工作人員一邊安撫客戶一邊詢問客戶該銀行卡是否為本人銀行卡和是否攜帶本人身份證，在得到肯定答復(fù)后，大堂工作人員積極引導客戶到自助機進行密碼修改，在完成密碼修改后，客戶的心情瞬間輕松了許多，連連對我行工作人員表示感謝！ 

  冶金支行營業(yè)室始終秉持“客戶為尊 服務(wù)如意”的服務(wù)理念，堅持想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶提供高效、便捷和認清的服務(wù)，受到客戶的稱贊，贏得客戶的信任。