為保護消費者權(quán)益，嚴(yán)防案件及風(fēng)險，增強客戶防范詐騙風(fēng)險意識，工行常州金壇支行積極響應(yīng)省分行號召，進行防詐風(fēng)險業(yè)務(wù)提示，積極開展“保障資金安全 防范電信詐騙”為主題的客戶宣傳提示活動。
認(rèn)真組織，加強學(xué)習(xí)。支行高度重視此次宣傳工作，成立以分管行長為組長，各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、運行督導(dǎo)員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌宣傳工作，確保順利開展。網(wǎng)點利用晨會時間組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)提示》內(nèi)容，強化員工的風(fēng)險識別及防范技能，筑牢防范詐騙的“最后一道防線”。
廳堂宣傳，提高警惕。網(wǎng)點在營業(yè)區(qū)域及自助設(shè)備區(qū)域顯目位置擺放《業(yè)務(wù)提示》宣傳折頁，便于客戶在等候業(yè)務(wù)閑暇時間獲取安全知識；大堂客服經(jīng)理在客戶等待期間，開設(shè)微沙龍，重點關(guān)注老年客戶，告知不要向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款、妥善保管紙質(zhì)存單、密碼及身份證件，不要交付他人等。
結(jié)合外拓，集中宣傳。利用企業(yè)批量卡、農(nóng)民工工資卡上門啟用的外拓時機，向企業(yè)職工、農(nóng)民工宣講防范電信詐騙相關(guān)知識，告知客戶妥善保管銀行卡、網(wǎng)銀U盾等支付介質(zhì)，不要出租、出借給他人使用，發(fā)放宣傳資料共計200余份；指導(dǎo)客戶通過我行手機銀行客戶端購買理財、基金等業(yè)務(wù)，告知客戶凡需通過向他人或企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬、匯款等方式進行購買的，均非我行準(zhǔn)予銷售的投資理財產(chǎn)品，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。
線上推廣，廣泛宣傳。以手機媒體為途徑，該行組織網(wǎng)點員工通過微信朋友圈，微博等途徑，分享電詐手段、傳授防詐知識，宣傳電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪的手段變化和防范要點，提醒客戶不要點擊不明鏈接，不隨意向陌生人匯款，不能存有僥幸心理而“貪小便宜吃大虧”，擴大宣傳范圍和影響力。
下一步，工行常州金壇支行將持續(xù)開展防范電信詐騙對客宣傳工作，提升賬戶風(fēng)險防控水平，切實履行金融機構(gòu)的社會責(zé)任，保障客戶的合法權(quán)益，為營造安全健康的金融環(huán)境貢獻力量。
