“建生態(tài)，搭場景，擴用戶”，數(shù)字化經(jīng)營賦能網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展新動力。受疫情影響，斷卡行動壓力，梅溪湖支行積極尋找突破，搶抓市場機遇，搭建平臺，以 “建行生活”、“企業(yè)微信”等數(shù)字化工具為抓手，聚力賦能推進網(wǎng)點生態(tài)圈破圈擴圈，助力全行業(yè)務發(fā)展邁上新臺階。
新冠疫情又一次襲擊長沙，梅溪湖支行正處于風險區(qū)周邊，往日門庭若市的網(wǎng)點瞬間門可羅雀。 在新形勢下，梅溪湖支行領導班子火速組織召開討論會，尋找網(wǎng)點個人客戶新的發(fā)展點。針對河西支行下發(fā)的2022年度公司聯(lián)動方案，我行就工資代發(fā)轉化，社�？ㄖ瓶òl(fā)放等問題制定了代發(fā)客群轉化方案。第一步，以廳堂面見為主，數(shù)據(jù)轉化電聯(lián)面聯(lián)為輔，廣泛征集有意向?qū)⒐べY代發(fā)關系轉入我行的客戶意愿；第二步，利用客戶經(jīng)理工作臺篩選出湘家和產(chǎn)品潛力客群，并與意向代發(fā)轉入客群相匹配，做好臺賬登記，待轉入后進行精準營銷；第三步，推動興盛優(yōu)選入職員工在我行開立社保卡，或轉化為我行社�？ā�
興盛優(yōu)選是我行優(yōu)質(zhì)代發(fā)客群，我行果斷制定了數(shù)字化活客方案——以建行生活平臺放券、建者有份平臺發(fā)券和員工助手發(fā)券，來“圈”一波客戶的“粉”，輔以企業(yè)微信的添加動作，掌握客戶的全面關系達成情況，助力全客提升。
在征求到上級行個金部與電卡部的建議與全力支持后，支行上架優(yōu)惠福利券到建行生活平臺，專屬服務于興盛優(yōu)選建行代發(fā)工資客群，活躍流量；經(jīng)過前期系統(tǒng)群發(fā)短信，名單制電聯(lián)，現(xiàn)場宣傳與企微告知等線上線下雙渠道大力鋪墊，“圈粉”活動活客增存效果良好，并實現(xiàn)了客群精準營銷。聯(lián)系存量客戶時，可以借助活動聯(lián)絡客戶感情，進一步穩(wěn)存與增存；面對新增與流量客戶，堅決走好“活動簡介——添加企微——流程掃碼領券——全客提升營銷”四部曲，穩(wěn)固銀客關系，充分帶動手機銀行促活與信用卡營銷。
“獲客活客”，數(shù)字賦能，這是新時代銀行網(wǎng)點發(fā)展的必然，在后疫情時代，如何利用線上+線下模式，深度培育客戶，是每一個零售人需要思考的課題。……下一步，梅溪湖支行將繼續(xù)在總行、省行、上級行的堅強帶領下，落實黨建引領，推進守正創(chuàng)新，以新方法，新業(yè)績，新成就，回應“新金融服務新時代”的使命召喚。
