一年一度的“中國-盱眙國際龍蝦節(jié)”將于6月上旬開幕。為了全面服務(wù)“中國-盱眙國際龍蝦節(jié)”，淮安盱眙支行從優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、宣傳金融知識、做好金融服務(wù)等方面出發(fā)，用“三個最好”標準努力做好節(jié)慶期間的金融服務(wù)工作，對外樹立了“您身邊的銀行”良好金字招牌。
美化環(huán)境，形象最好。該行按照“引人注目、招人喜愛和環(huán)境溫馨”的服務(wù)思路，對所有營業(yè)網(wǎng)點戶外標識進行了全面清洗，在營業(yè)室外懸掛橫幅，打出“盱眙歡迎您”的LED標語，提升客戶的直觀感受，給走進網(wǎng)點的客戶留下好的“第一印象。營業(yè)廳內(nèi)對外公示服務(wù)承諾、行業(yè)規(guī)范、收費標準公示牌，對營業(yè)廳裝扮、廳堂布置、服務(wù)引導(dǎo)、自助設(shè)備使用指南等進行責(zé)任分工，在營業(yè)廳設(shè)置柜臺服務(wù)區(qū)、客戶等待休息區(qū)、低柜區(qū)、個貸服務(wù)區(qū)、讀書閱報區(qū)、自助銀行區(qū)等功能區(qū)域，安排人員引導(dǎo)客戶，積極推出“限時服務(wù)、首問責(zé)任制、站立服務(wù)、微笑服務(wù)”等舉措，展現(xiàn)工行“規(guī)范、嚴謹、專業(yè)”的最美服務(wù)形象，讓五湖四海賓客高興而來、滿意而歸，為“中國-盱眙國際龍蝦節(jié)”營造干凈、整潔、喜慶的服務(wù)環(huán)境。
普惠金融，宣傳最好。該行制定了“中國-盱眙國際龍蝦節(jié)”節(jié)慶期間服務(wù)宣傳方案，認真抓好網(wǎng)點服務(wù)、自助設(shè)備服務(wù)、現(xiàn)場宣傳服務(wù)、支付結(jié)算服務(wù)等，通過線上線下聯(lián)動，以鮮活的形式為廣大市民講解最新金融政策，普及金融消費知識，剖析金融詐騙案例，警示最新金融消費風(fēng)險，向前來咨詢的市民派發(fā)宣傳折頁，以生動的案例就存款保險、非法集資、征信管理、掃黑除惡、普法教育、理性投資、“斷卡行動”等金融知識進行了普及宣傳，提醒大家不要出租、出借、出售銀行卡給他人使用，切勿盲目追求高收益，要理性投資，引導(dǎo)市民選擇適當?shù)墓ば薪鹑诋a(chǎn)品與服務(wù)，真正拉近了工行與廣大群眾的距離，做到便民服務(wù)、人性化服務(wù)。
數(shù)字銀行，體驗最好。為進一步提升客戶滿意度，該行積極引導(dǎo)客戶進行智能設(shè)備體驗，對前來辦理各項業(yè)務(wù)的客戶熱情介紹智能機強大的自助發(fā)卡、網(wǎng)銀、余額查詢、轉(zhuǎn)賬、理財、密碼解鎖、銀行卡啟用、掛失、存折打印等功能，充分發(fā)揮智能設(shè)備轉(zhuǎn)賬匯款、密碼重置、修改手機銀行手機號、信用卡啟用等智能化服務(wù)，大幅提升服務(wù)效能。面對“中國-盱眙國際龍蝦節(jié)”期間外地客戶較多的特點，加強網(wǎng)上銀行、手機銀行宣傳，利用渠道管理平臺為客戶掃碼下載APP，大力宣傳手機銀行轉(zhuǎn)賬匯款免手續(xù)費的優(yōu)勢，從開立手機銀行開始，到用碼上贏二維碼銷售理財產(chǎn)品、貴金屬產(chǎn)品，讓客戶充分體驗到了工行業(yè)務(wù)處理的便利。同時，對全轄各種自助機具進行了全面檢查和維護，節(jié)日期間隨時監(jiān)控ATM等自助機具的運行情況，及時補充現(xiàn)金，自助機具、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等電子銀行渠道24小時提供存取款、轉(zhuǎn)賬、匯款、手機充值等各類服務(wù)，為廣大客戶提供了一個開放、共享、智慧、普惠的“數(shù)字化銀行”。
栽下梧桐樹，引得鳳凰來�；窗岔祉糁袑⒅鲃幼哌M“中國-盱眙國際龍蝦節(jié)”，走近人民群眾，開展一系列金融產(chǎn)品宣傳與服務(wù)活動，讓游客和廣大群眾在品嘗小龍蝦、欣賞盱眙美景的同時，收獲一份來自工行的喜悅。
