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2022年以來，工行大同大慶路支行認(rèn)真落實(shí)總行《關(guān)于加強(qiáng)個(gè)人貸款營(yíng)銷拓展的通知》和《關(guān)于開展個(gè)人住房貸款“春耕攻堅(jiān)”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的通知》精神，用好總行提出的工作方略，堅(jiān)持住房按揭貸款核心地位不動(dòng)搖，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向和工作重心，把個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的突破口、效益提升的壓艙石來重點(diǎn)推動(dòng)，一步一個(gè)腳印的爭(zhēng)項(xiàng)目搶市場(chǎng)挖客戶，轉(zhuǎn)型路上實(shí)現(xiàn)了個(gè)人信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)跨越式發(fā)展，位奮勇爭(zhēng)先個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)跑全轄。
率先垂范。該行完善營(yíng)銷機(jī)制，踐行兩抓戰(zhàn)略：即行長(zhǎng)上陣帶頭抓，營(yíng)銷部門具體抓，真正形成了支行上下聯(lián)動(dòng)、員工齊心合力的個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷新格局；該行通過各種渠道了解房地產(chǎn)開發(fā)信息，主動(dòng)上門營(yíng)銷開發(fā)企業(yè)，做到廣納戶，多入庫(kù)，精選戶，選好戶。同時(shí)，支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理定期不定期走訪房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，與開發(fā)企業(yè)建立良好地關(guān)系，成功營(yíng)銷了多家優(yōu)質(zhì)住宅樓盤項(xiàng)目�？蛻艚�(jīng)理上門收集開發(fā)企業(yè)資料，為開發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入和開發(fā)項(xiàng)目準(zhǔn)入作準(zhǔn)備，與樓盤銷售人建立良好地協(xié)作關(guān)系，使樓盤銷售人員把優(yōu)質(zhì)的按揭客戶推薦給該行。
激勵(lì)引領(lǐng)。抓好客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，完善客戶經(jīng)理管理，明確職責(zé)分工，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。打造一支懂客戶、精產(chǎn)品、會(huì)營(yíng)銷的隊(duì)伍，提升獲客、活客、黏客能力。鼓勵(lì)客戶經(jīng)理參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資質(zhì)考試，有計(jì)劃、有安排、有步驟的開展崗位專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，在全行創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。制定科學(xué)而規(guī)范的考核細(xì)則，讓多勞者多得、讓創(chuàng)造價(jià)值者獲益，激發(fā)創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)了凝心聚力謀發(fā)展的新局面，使?fàn)I銷人員潛力得到最大的發(fā)揮，為促進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展注入動(dòng)力源。
強(qiáng)化服務(wù)。信貸人員收集開發(fā)企業(yè)的資料后，抓緊時(shí)間調(diào)查開發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)能力，撰寫企業(yè)準(zhǔn)入請(qǐng)示報(bào)告和項(xiàng)目準(zhǔn)入請(qǐng)示報(bào)告，上報(bào)上級(jí)行審批；對(duì)樓盤銷售人員推薦過來按揭客戶要進(jìn)行雙人調(diào)查，客戶的工作單位、收入水平、還款來源，核實(shí)其還款能力；調(diào)查客戶的社會(huì)行為、道德品德、信譽(yù)狀況，核實(shí)其還款意愿；在最短的時(shí)間內(nèi)完成按揭貸款客戶調(diào)查、審核完客戶資料、客戶信息，填寫好貸款申報(bào)資料，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)臺(tái)賬，完善流程上報(bào)上級(jí)行審批，通過提高效率贏得信任客戶。
從嚴(yán)治貸。該行堅(jiān)持客戶經(jīng)理班前集體學(xué)習(xí)制度，以《信貸管理手冊(cè)》《信貸產(chǎn)品手冊(cè)》和《個(gè)人信貸業(yè)務(wù)操作流程》《貸后管理實(shí)物操作手冊(cè)》《信貸違規(guī)案例匯編》等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，使客戶經(jīng)理基本能掌握信貸業(yè)務(wù)制度、規(guī)定及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控要求。讓每一個(gè)客戶經(jīng)理牢固樹立業(yè)務(wù)精品、質(zhì)量精良的個(gè)人貸款經(jīng)營(yíng)理念，統(tǒng)籌兼顧業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量與速度的關(guān)系，確保個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人貸款高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。
