為貫徹落實(shí)監(jiān)管規(guī)定和總省行服務(wù)收費(fèi)要求，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，切實(shí)降低小微客戶和個(gè)體工商戶成本，提高服務(wù)質(zhì)效，工行鎮(zhèn)江句容支行積極響應(yīng)，主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，多舉措推進(jìn)減費(fèi)讓利工作。
線上線下相結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)。該行通過工作群、郵箱轉(zhuǎn)發(fā)最新工作要求，并再次對(duì)《關(guān)于做好小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)調(diào)整相關(guān)工作的通知》等相關(guān)政策要求進(jìn)行學(xué)習(xí)，在全員范圍內(nèi)要求各網(wǎng)點(diǎn)利用夕會(huì)、晨會(huì)重溫減費(fèi)讓利、優(yōu)化賬戶方面文件，并將學(xué)習(xí)內(nèi)容記錄在會(huì)議記錄本備查。
走訪轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)范資料擺放。該行聯(lián)合支部工會(huì)委員會(huì)再次走訪網(wǎng)點(diǎn)，開展減費(fèi)讓利、文明服務(wù)檢查。對(duì)于前期A4打印公示的資料全面規(guī)范成電子或印刷品展示，相關(guān)宣傳資料規(guī)范擺放在宣傳臺(tái)，客服經(jīng)理在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)要主動(dòng)將公告和方案向客戶講解，對(duì)符合讓利條件的對(duì)公新開戶、結(jié)算業(yè)務(wù)臨柜辦理等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，主動(dòng)告知客戶所選擇的產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)惠收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)做好“規(guī)定動(dòng)作”。
多渠道宣傳，履行主體責(zé)任。該行持續(xù)積極開展線上、片區(qū)和上門宣傳，重點(diǎn)對(duì)涵蓋銀行賬戶服務(wù)、人民幣結(jié)算、電子銀行等減費(fèi)讓利項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場(chǎng)主體關(guān)切和各類問詢，并結(jié)合對(duì)公客戶上門走訪、定期上門對(duì)賬、貸前調(diào)查、貸后檢查等與客戶面對(duì)面的機(jī)會(huì)，做好小微企業(yè)及個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利的主動(dòng)宣傳。通過持續(xù)踐行惠企利民理念，做到降費(fèi)不降服務(wù)，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
