今年以來(lái)，工行大同城區(qū)支行認(rèn)真貫徹落實(shí)全面打造“第一個(gè)人金融銀行”發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持以客戶為中心，多措并舉，聚力攻堅(jiān)克難加快私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
完善考核，強(qiáng)化激勵(lì)。該行出臺(tái)了《私人銀行客戶全員營(yíng)銷考核辦法》，將私人銀行客戶凈增、產(chǎn)品配置、中收等指標(biāo)納入考核中，進(jìn)行直通兌現(xiàn)，建立周、月通報(bào)制度，將客戶、產(chǎn)品配置及余額情況通報(bào)，按照比系統(tǒng)學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、比發(fā)展的目標(biāo)和要求，明確全年私銀發(fā)展目標(biāo)，并開展私人銀行業(yè)務(wù)專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)全轄聚焦重點(diǎn)客群、重點(diǎn)客戶，精準(zhǔn)提級(jí)提質(zhì)，力促同業(yè)口徑客戶規(guī)模的增長(zhǎng)。
加大培訓(xùn)，鍛造隊(duì)伍。該行組織客戶經(jīng)理對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作情況匯報(bào)、情景演練等多種方式提升客戶經(jīng)理對(duì)私行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的熟悉程度；通過(guò)座談會(huì)共同分享和推廣營(yíng)銷成功的案例和經(jīng)驗(yàn)，研究私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及解決辦法，尋找突破口，通過(guò)以上措施轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)理營(yíng)銷、維護(hù)客戶的理念，極大提高財(cái)富顧問(wèn)和精英客戶經(jīng)理的專業(yè)技能和營(yíng)銷服務(wù)能力。
擴(kuò)大宣傳，產(chǎn)生共鳴。為提升工行私人銀行品牌的影響力，該行通過(guò)宣傳折頁(yè)、營(yíng)業(yè)大廳顯示屏、員工微信朋友圈等專題性全方位進(jìn)行私人銀行業(yè)務(wù)宣傳。在擴(kuò)大宣傳的同時(shí)，多次邀約私人銀行客戶舉辦財(cái)富沙龍活動(dòng)，拉近與客戶的距離，讓客戶了解目前我國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，直觀透視私人銀行業(yè)務(wù)對(duì)資產(chǎn)配置鎖定收益，實(shí)現(xiàn)雙贏的途徑，產(chǎn)生了共鳴增加了客戶的粘度。這些舉措既創(chuàng)造了難得的和客戶增進(jìn)感情的溝通機(jī)會(huì)，又贏得了客戶更大的尊重和信任，對(duì)穩(wěn)定發(fā)展高端客戶起到了非常重要的作用。
“三高”引領(lǐng)，全面推進(jìn)。始終將私人銀行業(yè)務(wù)定位為零售業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的突破口，堅(jiān)持高標(biāo)定位、高端引領(lǐng)、高管營(yíng)銷，持續(xù)把各支行一把手作為私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展第一責(zé)任人，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)高端客戶發(fā)展戰(zhàn)略落地；同時(shí)班子成員也是八仙過(guò)海各顯神通，線上線下全力營(yíng)銷成為全轄發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)的主力軍，為實(shí)現(xiàn)私人銀行業(yè)務(wù)“全行辦”起到了引領(lǐng)作用。
配置產(chǎn)品，擴(kuò)大規(guī)模。該行緊抓優(yōu)質(zhì)私人銀行產(chǎn)品，以此為利器和突破口，營(yíng)銷他行客戶，行外吸金，做好客戶的簽約提升工作，提升客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度，從全產(chǎn)品配置的理念引導(dǎo)客戶進(jìn)行多元化產(chǎn)品配置，從而提升資產(chǎn)、穩(wěn)定資產(chǎn)。深入推進(jìn)走進(jìn)民企活動(dòng)，從高端個(gè)人客戶資源豐沛的優(yōu)質(zhì)企業(yè)入手，深度挖掘客戶需求，加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)，拓展私人銀行客戶，擴(kuò)大私人銀行客戶規(guī)模。
