近日,一位女性客戶急匆匆的趕到建行臨泉輝隆支行營業(yè)大廳,要求將其賬戶內的大額未到期定期存款取出。大堂經(jīng)理王振華問其緣由,該客戶情緒激動的說:“這個你不用問,趕緊安排人為我辦理!”聽到客戶的異常反應,大堂經(jīng)理王振華頓時感覺事有蹊蹺,便迅速向營運主管作了匯報。
營運主管獲悉后,隨即來到大堂向客戶進一步了解情況。
“剛剛我接到了一個警察的電話,他告知我涉嫌參與一起詐騙案,金額涉及300萬元,為了我的資金安全,要求我將自己名下的資金全部轉入指定的安全賬戶。”聽著客戶的過程描述,該行營運主管根據(jù)經(jīng)驗初步判斷該客戶遭受了詐騙電話。
通過對該客戶普及常見的電信詐騙案例,讓客戶瞬間“清醒”,“幸好有你們及時提醒,太感謝你們了,要不然后果真不堪設想,我對自己剛剛的態(tài)度向你們鄭重道歉。”
“沒事的,還好沒有給您造成損失,提升防范意識才是最重要的,希望您以后多提高警惕性。”該行營運主管在交流中當場為客戶下載了國家反詐APP。
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