工行常州天寧翠竹支行服務(wù)有溫度 金融為民暖人心

  一直以來，工行常州天寧翠竹支行秉持“為群眾辦實事”的理念，踐行“客戶滿意銀行”的追求和承諾，讓工行的金融服務(wù)更有溫度。

  特事特辦，情暖人心。近日，醫(yī)保局通知照護險客戶到銀行激活社�？ń鹑谫~戶功能，翠竹支行地處老城區(qū)，針對老年群眾占比較高的特點，堅守用心用情服務(wù)工作宗旨，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)員工雙人上門為老年客戶、行動不便客戶及家庭貧困客戶提供核實服務(wù)。自己多跑路只為客戶少跑路，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效率和水平獲得了客戶的一致認(rèn)可。

  綠色通道，貼心服務(wù)。翠竹支行為上門核實客戶開通綠色通道，避免其親屬辦理業(yè)務(wù)時再次排隊。翠竹支行著力關(guān)愛老年群眾，為其提供耐心細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助老年客戶解決實際問題。在保證客戶資金安全和規(guī)章制度范圍內(nèi)為客戶提供靈活服務(wù)、切實從客戶的角度出發(fā)解決實際困難。

  以人為本，服務(wù)客戶。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是連接銀行與客戶的情感紐帶，也是工商銀行重要的核心競爭力。服務(wù)無小事，快速滿足客戶需求是“為群眾辦實事”的一個縮影。以服務(wù)帶動發(fā)展，提升了網(wǎng)點的工作效能，立足老年群眾服務(wù)的難點、痛點，著力提升老年人金融服務(wù)水平，讓冰冷的銀行制度彰顯出溫暖的親情服務(wù)。