工行常州天寧支行多舉措推進退役軍人優(yōu)待證工作

  自5月份開始，工行常州天寧支行積極落實市分行黨委要求，自上而下主動對接政府街道社區(qū)各部門，充分發(fā)揮國有銀行的責任擔當和風范，大力推進退役軍人優(yōu)待證營銷工作，累計辦理優(yōu)待證卡超1200戶，實現(xiàn)工行天寧區(qū)市場占比第一。

  一、主動對接落實，層層推介。接收到上級行指示后，天寧支行第一時間迅速啟動，專門成立工作組，自上而下主動對接區(qū)政府、各街道以及各社區(qū)部門，指定工作組成員分別認領(lǐng)對接，在取得區(qū)政府認可后，下轄各網(wǎng)點立即響應(yīng)，分點對接各街道社區(qū)，逐個攻破。

  二、強化技能培訓，提高效率。支行組織員工集體培訓，了解優(yōu)待證的特殊含義，面向的特殊人群，我行優(yōu)待證卡的各項費用優(yōu)惠政策等等，同時對于軍人專屬各類金融產(chǎn)品包括存款投資理財貸款等進行深入講解培訓，做到各項產(chǎn)品政策深入人心，服務(wù)話術(shù)熟練掌握，進一步提升員工的專業(yè)能力。

  三、做好對接聯(lián)動，上門服務(wù)。由于優(yōu)待證卡制卡流程復(fù)雜，手續(xù)相對繁瑣，為了更好地配合社區(qū)工作，天寧支行主動對接，合理安排員工進駐社區(qū)，配備專業(yè)的設(shè)備系統(tǒng)，高效合理地幫助社區(qū)共同減輕工作壓力，既取得了社區(qū)街道的認可，也為獲客服務(wù)工作提供了強有力的支撐，達成三方共贏。